ALMINDELIGE BETINGELSER FOR KØB

1. Virksomhedsoplysninger

Ingenjörsfirman Allan Persson HAB ("Eloped")
Org. nr. 556461-6489
Telefon nr. +46-(0)40 30 92 92
Adress: Jägersrovägen 219, 213 77 Malmö 
Eloped og den respektive "Eloped-partner" vil fortsat blive omtalt kollektivt som "vi".

2. Generelt

2.1 Disse generelle vilkår og betingelser gælder for alle ordrer, der er afgivet af kunden ("kunden" eller "dig"), når kunden bestiller et produkt med eloped ("produkt", "produktet" eller "produkter") eller service ("service" eller "tjenester"). ) via Eloped. For ordrer foretaget via Eloped indgår vi kun aftaler på svensk. Ved at afgive en ordre på Eloped-produkter og -tjenester indgår du din aftale med Eloped.

2.2 Ved at afgive en ordre anses du også for at bekræfte, at du er

(a) 18 år eller ældre og ikke under værgemål og

(b) bosiddende i Sverige.

2.3 Eloped forbeholder sig ret til fra tid til anden at ændre disse generelle vilkår og betingelser uden at underrette dig som kunde på forhånd om de pågældende ændringer. De generelle købsbetingelser, der er offentliggjort på Eloped på det tidspunkt, du afgiver din ordre, gælder dog for din ordre på varer. Hvis de generelle købsbetingelser er ændret, efter at du har afgivet din ordre, gælder de generelle købsbetingelser, der blev offentliggjort på tidspunktet for din ordre, for alle forhold vedrørende din ordre, dvs. både til køb og mulig returproces. Kundens ordrebekræftelse, der sendes via e-mail, indeholder et link til de generelle købsbetingelser, der var relevante på købstidspunktet.

3. Bestilling og indgåelse af aftaler vedrørende varer og tjenester

Ved at klikke på "Bekræft køb" i sidste ordretrin opstår der en bindende ordre, og du forpligter dig hermed til at købe de varer og / eller tjenester, der er i din indkøbskurv. Når du har bekræftet din ordre, sender vi en ordrebekræftelse af din ordre via e-mail. En bindende aftale betragtes som indgået, når du modtager ordrebekræftelsen.

De tjenester, vi tilbyder, inkluderer service hjemme adresse. Tjenesten inkluderer levering til hjemmeadressen og en (1) times arbejde. Arbejde ud over dette opkræves 650 SEK inkl. Moms pr. Startet time. Omkostninger til eventuelle reservedele tilføjes. Det er vores mål at være på stedet inden for 10-20 arbejdsdage fra ordredato.

4. Priser og betaling

4.1 Hver vare er angivet med pris og inkluderer moms. I indkøbskurven kan du se den samlede pris inklusive alle gebyrer, moms, forsendelse og betaling. Vi indgår ikke aftaler med mindreårige (under 18 år) uden forældrenes godkendelse..

5. Fortrydelsesret

Du skal underrette os inden for 14 dage efter modtagelse af levering eller i tilfælde af delvis levering, når den sidste vare er leveret. Derefter har kunden 14 dage til at returnere produktet. Du har ret til at få dine penge tilbage i tilfælde af fortrydelsesret inden for 14 dage fra den dag, vi modtog den meddelelse, du har fortrudt. Du skal følge følgende blankett for at underrette os om fortrydelsesretten. I din besked til os skal det være klart, at du fortryder det. Du kan dog være nødt til at vente på refusionen, indtil din vare er returneret, eller indtil du har fremlagt bevis for, at varen er returneret, alt efter hvad der kommer først. Du skal selv betale returomkostningerne, når du returnerer varen, og varen skal returneres i original emballage. Vi betaler altid returomkostningerne for at sende såkaldte erstatningsvarer tilbage. Fortrydelsesretten gælder ikke for kontrakter, der vedrører en tjeneste, der er afsluttet, hvis forbrugeren udtrykkeligt har accepteret, at tjenesten startes, og accepterer, at der ikke er nogen fortrydelsesret, når tjenesten er afsluttet. En formular herom sendes til kundens e-mail inden for 2 arbejdsdage efter at tjenesten er bestilt og skal godkendes inden ordren kan behandles. Leveringstiden kan derfor påvirkes afhængigt af, hvornår kunden besvarer formularen.

Undtagelser fra fortrydelsesretten forekommer for produkter, der er fremstillet i henhold til forbrugerens anvisninger, eller som ellers har fået et klart personligt præg.

Link til det svenske forbrugerbureaus beklagelsesformular: http://publikationer.konsumentverket.se/kontrakt-och-mallar/angerblankett

5.1 Når du har udnyttet din fortrydelsesret
Du er forpligtet til at holde produktet i en så god stand som da du modtog det. Du må ikke bruge det, men selvfølgelig undersøge det nøje. Hvis produktet er beskadiget eller mistet på grund af din uagtsomhed, resulterer en 100% reduktion i produktets værdi. Du har ret til at åbne emballagen gratis for at kontrollere det, og hvordan produktet fungerer inden for rimelige grænser.

5.2 Refusion i tilfælde af fortrydelsesret
Vi skal, hvis du har udnyttet din fortrydelsesret, tilbagebetale det, du har betalt for varen så hurtigt som muligt eller senest inden for 14 dage fra den dag, vi modtog meddelelsen, eller, hvis det er en tjeneste, meddelelsen om, at du har fortrudt. Du kan dog være nødt til at vente, indtil varen er vendt tilbage, eller indtil du har fremlagt bevis for, at varen er returneret, alt efter hvad der kommer først.

Hvis du har brugt kortbetaling som betalingsmetode, bliver pengene til tilbagebetaling deponeret på din bankkonto.
Hvis du har betalt mod en faktura, beder vi dig om at give dine kontooplysninger. Send disse oplysninger via e-mail til kontakt@eloped.eu, så refunderer vi pengene til din bankkonto. Hvis du har valgt faktura som betalingsmetode og vælger at returnere dele af din ordre, betaler du fakturasummen minus summen af ​​værdien af ​​de varer, du har valgt at returnere. I tilfælde af returnering annulleres din faktura, så snart du har betalt forskellen, og din retur er kontrolleret i vores lager.

5.3 Specialordre

Følgende er ikke omfattet af fortrydelsesretten eller udvekslingen:

  • Særlige ordrer: Produkter, der er sammensat eller tilpasset dine specifikationer og / eller har et klart personligt præg, bestilt og produceret af vores leverandør specielt til dig. Så snart en særlig ordre er betalt, begynder produktionen. Hvis du fortryder dit køb, vil du blive opkrævet forskuddet for den annullerede vare. Specialordrer er tydeligt markeret på ordrebekræftelsen.

  • Varer købt i eksisterende tilstand, f.eks. udstillingsmodeller.

6. Garantier og service

6.1 For elektriske køretøjer i kategorien Elektrisk knallert

Garantien dækker

  • Fejl i det elektriske køretøj undtagen batterier, der er tilgængelige på leveringstidspunktet, eller som opstår i garantiperioden, der er 24 måneder fra købsdatoen.

  • Fejl på batterier, der er til stede på leveringstidspunktet, eller som opstår i garantiperioden, der er 12 måneder fra købsdatoen.

  • At det elektriske køretøj repareres uden ekstra omkostninger for kunden i ovennævnte periode inden for en rimelig tid og uden væsentlig ulempe for kunden.

  • Kun elektriske køretøjer med service i henhold til den vedlagte servicebog.

Garantien dækker ikke

  • Forbrug og sliddele dæk, bremseskiver og lamper.

  • Normal vedligeholdelse og pleje af det elektriske køretøj.

  • Ulykke eller anden skade.

  • Forsømmelse eller unormal brug.

  • Montering af andre dele end originaler.

  • Slid eller ændring af det elektriske køretøj som følge af normal brug.

  • Indstilling eller justering af handlinger, der er beregnet til at blive udført af brugeren.

  • Videresalg. Garantien gælder kun den oprindelige kunde.

Kunden er ansvarlig for, at elbilen afleveres og afhentes hos Eloped eller et værksted godkendt af Eloped. Hvis kunden ønsker at blive kørt ud til service, alternativt afhentning / aflevering, hjemme adresse, koster dette et gebyr på SEK 950 inkl. Moms.

6.2 For elektriske køretøjer i kategorien gå scootere


Garantien dækker

  • Mangler i det elektriske køretøj, der findes på leveringstidspunktet, eller som opstår i garantiperioden, der er 24 måneder fra købsdatoen.

  • At det elektriske køretøj repareres uden ekstra omkostninger for kunden i ovennævnte periode inden for en rimelig tid og uden væsentlig ulempe for kunden.

Garantien dækker ikke

  • Forbrug og sliddele dæk, batterier, bremseskiver, sæde og lamper.

  • Normal vedligeholdelse og pleje af det elektriske køretøj.

  • Ulykke eller anden skade.

  • Forsømmelse eller unormal brug.

  • Montering af andre dele end originaler.

  • Brug og udskiftning af produktet som et resultat af normal brug.

  • Indstilling eller justering af handlinger, der er beregnet til at blive udført af brugeren.

  • Videresalg. Garantien gælder kun den oprindelige kunde.


6.3 For elektriske køretøjer i kategorien Elektrisk cykel

Garantien dækker

  • Mangler i det elektriske køretøj ekskl. batterier, der er til stede på leveringstidspunktet, eller som opstår i garantiperioden, der er 24 måneder fra købsdatoen.

  • Batteridefekter, der findes på leveringstidspunktet, eller som opstår i garantiperioden, der er 12 måneder fra købsdatoen.

  • At el-køretøjet repareres uden ekstra omkostninger for kunden i ovennævnte periode & nbsp; inden for en rimelig tid og uden væsentlig ulempe for kunden.

Garantien dækker ikke

  • Forbrug og sliddele, dæk, bremseskiver og lamper.

  • Normal vedligeholdelse og pleje af det elektriske køretøj.

  • Ulykke eller anden personskade.

  • Forsømmelse eller unormal brug.

  • Samling af ikke-originale dele.

  • Slid eller ændring af det elektriske køretøj som følge af normal drift.

  • Indstilling eller justering af handlinger, der er beregnet til at blive udført af brugeren.

  • Videresalg. Garantien gælder kun den oprindelige kunde.

Kunden er ansvarlig for, at elbilen afleveres og afhentes hos Eloped eller et værksted godkendt af Eloped. Hvis kunden ønsker at blive kørt ud til service, alternativt afhentning / aflevering, hjemme adresse, koster dette et gebyr på SEK 950 inkl. Moms.

6.4 For elektriske køretøjer i kategorien Elektrisk motorcykel

Garantien dækker

  • Fejl på elbilen ekskl. batterier, der er til stede på leveringstidspunktet, eller som opstår i garantiperioden, der er 24 måneder fra registreringsdatoen eller salgsdatoen, hvis maskinen forbliver uregistreret.

  • Batteridefekter, der findes på leveringstidspunktet, eller som opstår i garantiperioden, der er 60 måneder fra købsdatoen eller 100.000 km, alt efter hvad der indtræffer først.

    • BEMÆRK! På grund af batterikemi er der en normal forventet reduktion i batterikapacitet over tid og brug. Afhængigt af anvendelses- og opbevaringsforholdene forringes batteriet i løbet af denne garantiperiode. Eloped reparerer eller udskifter kun et batteri, der udviser en nominel reduktion i lagerkapacitet på mere end 30% af den offentliggjorte nominelle kapacitet under denne begrænsede garanti målt ved en autoriseret Eloped-partner. For at kontrollere batteriets kapacitet kan en autoriseret Eloped-partner udføre en test, der bekræfter, om reduktionen er inden for forventede normer.

  • At el-køretøjet repareres uden ekstra omkostninger for kunden i ovennævnte periode inden for en rimelig tid og uden væsentlig ulempe for kunden.

  • Kun det elektriske køretøj med service udført i henhold til den vedlagte servicebog.

Garantien dækker ikke

  • Enhver skade, der skyldes forsømmelse af periodisk vedligeholdelse som anbefalet af Eloped.

  • Enhver skade, der opstår under reparation eller vedligeholdelse, der udføres ved hjælp af metoder, der ikke er specificeret af Eloped.

  • Enhver skade, der skyldes brug af køretøjet til konkurrence, rally eller lignende konkurrencesport.

  • Enhver skade, der skyldes andre driftsmetoder end dem, der er angivet i brugervejledningen og bruger ud over de grænser eller specifikationer, der er specificeret af Eloped (maksimal belastning,
    passagerkapacitet, motorhastighed)

  • Enhver skade, der opstår, når du bruger dele, der ikke er originale, eller ved brug af smøremidler og væsker med specifikationer, der er forskellige fra dem, der er specificeret i brugsanvisningen.

  • Mulig skade som følge af ændringer, der ikke er godkendt af Eloped (software og tuning, ydeevneændringer, reduktion af belysning, forstørrelser og andre ændringer.

  • Enhver skade, der opstår over tid (naturlig falmning af malede overflader, belagte overflader og anden forringelse).

  • Æstetiske fænomener, der ikke påvirker ydeevnen.

  • Enhver skade, der skyldes forkert opbevaring eller transport.

  • Dele: Drivrem, bremseklodser, servicebatteri, lamper, sikringer, motorbørster, tringummi, dæk og andre gummikomponenter.

  • Smøremidler: Bremsevæske, spjældolie og andre genstande specificeret af Eloped.

  • Rengøring, inspektion, justering og andre periodiske vedligeholdelseskrav. Udgifter i forbindelse med garantikravene, herunder:

    • Ekstra omkostninger til kommunikation, indkvartering, måltider og andre ting på grund af ubrugeligt køretøj i et fjerntliggende område.

    • Kompensation for tidstab, kommercielle tab eller lejeomkostninger for et erstatningsprodukt i justeringsperioden.

  • Videresalg. Garantien gælder kun den oprindelige kunde.

Kunden er ansvarlig for at elbilen afleveres og afhentes hos Eloped eller et værksted godkendt af Eloped.
Hvis kunden ønsker at blive kørt ud til service, alternativt afhentning / aflevering, hjemme adresse, koster SEK 950 inkl. Moms for dette.

7. Private Policy

Når du afgiver din ordre hos os, giver du dine personlige oplysninger. I forbindelse med din registrering og ordre accepterer du, at vi gemmer og bruger dine oplysninger i vores forretning til at opfylde aftalen med dig. I henhold til persondataloven har du ret til at modtage de oplysninger, vi har registreret om dig. Hvis det er forkert, ufuldstændigt eller irrelevant, kan du anmode om, at oplysningerne rettes eller slettes. Kontakt os i så fald via e-mail.

8. Cookies

Denne online butik bruger cookies i henhold til loven om elektronisk kommunikation, 25. juli 2003. En cookie er en lille tekstfil, der er gemt på din computer, og som indeholder oplysninger, der hjælper onlinebutikken med at identificere og spore brugere. Cookies er tilgængelige som sessionscookies og som cookies, der gemmes permanent på din computer. Under dit første besøg i onlinebutikken tildeles din browser en sessionscookie, der er unik og bruges til ikke at forvirre dig som bruger med andre brugere. For at kunne bruge onlinebutikken, skal du tillade cookies i din browser. Denne type cookie bruges kun til at give dig som besøgende en bedre oplevelse og support og gemmer ikke personlige oplysninger om dig. Cookies kan slettes. I denne onlinebutik bruges cookies for eksempel til at holde styr på din indkøbskurv, dine indstillinger og hvilke sider du har besøgt for at give dig en bedre kundeoplevelse og support.

9. Betaling

Vi tilbyder følgende betalingsmuligheder: betaling med kredit- eller betalingskort (Visa, Master Card, Maestro), betaling via Klarna-faktura og Klarna-delvis betaling. Vi forbeholder os ret til ikke at tilbyde alle betalingsmuligheder for alle ordrer og vil henvise til aktuelle betalingsmuligheder. Vi accepterer kun betaling fra konti inden for Den Europæiske Union ("EU"). Du er ansvarlig for eventuelle omkostninger forbundet med dine kontotransaktioner.

9.1 Kredit- og betalingskort

Hos os kan du betale bekvemt og sikkert med en bank eller et kreditkort. Vi accepterer MasterCard, Maestro og Visa. Dit kredit- eller betalingskort vil blive opkrævet, når din ordre forlader vores lager. Hvis du returnerer en vare, returneres beløbet til din konto igen.
Dine kortoplysninger overføres via krypteret SSL-procedure. Denne høje sikkerhedsstandard betyder, at du betaler sikkert med et kort på Eloped.

9.2 Faktura

9.2.1 Faktura via Klarna

Når du betaler via Klarna-faktura, handler du sikkert og nemt. Du behøver aldrig at give dine kortoplysninger og altid betale efter du har modtaget dine varer.

  • Få altid varen hjem, før du betaler

  • Betalingsperiode - altid 14 dage

  • Du behøver aldrig at give kortoplysninger

  • Altid en 14-dages fortrydelsesret i henhold til fjernsalgsloven

  • Ladda ner dine fakturor från klarna.se

  • Et fakturagebyr på SEK 0 pr. Køb tilføjes. Et påmindelsesgebyr tilføjes i tilfælde af manglende betaling. Hvis du har handlet for mindre end 60 SEK, tilføjes SEK 29,00, og hvis du har handlet for SEK 60 eller mere, tilføjes SEK 60,00 i påmindelsesgebyret. der tilføjes også en morarente på 24,00% plus den gældende referencerente. På købstidspunktet udføres en kreditkontrol, hvilket i nogle tilfælde betyder, at der aflægges en kreditrapport. Derefter modtager du en kopi af kreditoplysningerne med posten. Personoplysninger håndteres i overensstemmelse med gældende lovgivning. Klarna behandler personoplysninger med det formål at udføre kundeanalyse, identifikation, kreditkontrol og markedsføring. Sociale sikkerhedsnumre bruges som kundenumre til kundestyringsformål.

Hvis du vælger at betale via faktura fra Klarna, finder du komplette købsbetingelse här.

Sådan vælges faktura som betalingsmetode

For at vælge fakturabetaling som betalingsmetode skal du oprette en bruger i webshoppen og derefter udfylde dit personnummer i følgende format: ååMMDDXXXX eller ååMMDD-XXXX. Det navn, du indtastede på din fakturaadresse, skal også matche det navn, du udfyldte på din Leveringsadresse.

Ved at acceptere disse generelle vilkår og betingelser anses du for at have givet dit samtykke til, at alle fakturaer og kreditfakturaer sendes til dig i elektronisk eller fysisk form.

Følgende faktorer kan påvirke, om faktura betaling er tilgængelig:

  • Du har ikke oprettet en bruger, hvor du indtastede dit personnummer.

  • Vi har endnu ikke modtaget fuld betaling for tidligere ordrer.

  • Vi bruger kreditoplysninger til at afgøre, hvilke betalingsmuligheder der kan tilbydes for hver ordre. I nogle tilfælde tilbyder vi derfor ikke fakturaer som et alternativ. I stedet kan du derefter betale med kort.

  • For hver ordre kontrollerer vi oplysningerne igen via vores system, der bestemmer, hvilke betalingsmuligheder der skal være tilgængelige for den specifikke ordre. Vi beder derfor om din forståelse af, at vi ikke altid tilbyder alle betalingsmuligheder. Der er mange forskellige faktorer, der spiller ind, og vores kundeservice har derfor desværre ingen mulighed for at påvirke eller forudse, hvilke betalingsmuligheder der bliver tilbudt dig.


9.3 Delbetaling via Klarna

Vi tilbyder delvis betaling via Klarna. Du kan vælge at betale i rater i enten 6, 12 eller 24 måneder.

6 måneder

12 måneder

24 måneder

Fast årlig rente

0 %

0 %

9,99 %

Opstillingsgebyr

69 SEK

149 SEK

299 SEK

Administrationsgebyr

29 SEK/månad

29 SEK/månad

29 SEK/månad

Vilkår og betingelser kan findes här.

Standardiserad europeisk konsumentkreditinformation hittar du här.

10. Leveringer

Vi er kun forpligtet til at levere varer, der er tilgængelige på vores lager, inklusive sådanne varer, der skal modtages efter ordrer fra vores leverandører. Hvis du bestiller varer med forskellige leveringstider, gælder leveringstiden for de varer med den længste leveringstid. Når du bestiller varer fra partnere, inkluderer "vores lager" Elopeds partners lager. Hvis en vare ikke er tilgængelig på lager, kontakter vi dig og refunderer ethvert betalt beløb uden unødig forsinkelse. Desuden påtager vi os ingen forpligtelse til at anskaffe bestilte varer fra nogen anden kilde (erhvervelsesrisiko). Dette gælder også ordrer på generiske varer (hvilket betyder sådanne varer, hvor kun den aktuelle produkttype og egenskaber er angivet).
Varer købt via Eloped leveres kun til leveringsadresser i Sverige. Når leveringstiderne er angivet i arbejdsdage, skal arbejdsdage forstås som alle dage fra og med mandag til og med fredag, undtagen nationale helligdage i Sverige (dvs. såkaldte røde dage).

Vi leverer dine varer til den leveringsadresse, du har angivet i din ordre. Når du afgiver din ordre, vil du se den forventede leveringstid.

Vores mål er at sende din ordre inden for tre (3) til tolv (12) dage bortset fra Postpaket, hvor vores mål er mellem tre (3) og fem (5) arbejdsdage.

Du kan vælge mellem følgende forsendelsesmuligheder. Bemærk, at de muligheder, du kan vælge, afhænger af de valgte varer i din ordre.

  • Afhent lager Malmö
    Afhentning af dine varer på vores lager i Malmø. Bemærk, at du personligt skal afhente varerne. Kontrol af identifikation finder sted inden levering. Hvis du har til hensigt at sende en repræsentant, skal du kontakte os, så kan vi sende en fuldmagt til dette. Öppettider for vores varelevering er mandag-fredag ​​kl 09.00-16.00. Adresse: Jägersrovägen 219, 213 77 Malmö. Vi kontakter dig via telefon eller e-mail, når dine varer er klar til afhentning.
    Kostnad: 0 SEK inklusive moms.

  • Postpaket
    Dine varer sendes af Bring eller DHL til nærmeste postleveringssted. Varerne sendes inden for 3-5 arbejdsdage. Hvis du ikke selv kan hente din pakke, kan du bede en anden om at gøre det for dig. Denne person skal derefter medbringe både dit og deres eget ID til postagenten for at kunne afhente din pakke. Koste:

    Postpaket 0-5 kg - 99 SEK inkl. moms.
    Postpaket 6-10 kg - 99 SEK inkl. moms.
    Postpaket 11-20 kg - 199 SEK inkl. moms.
    Postpaket - 21-35 kg - 199 SEK inkl. moms. Orttillägg tillkommer för postnummer.

  • Hjemmelevering
    Dine produkter sendes pakket og samlet til din hjemmeadresse af vores logistikpartnere. Varerne sendes inden for 3-7 arbejdsdage. Før leveringen vil du blive kontaktet via telefon eller e-mail for information om leveringstidspunktet. Kontrol af identifikation finder sted inden levering. Enklere samling af produktet kan være påkrævet. Bemærk, at alle elektriske bilar leveres med Eurotransport. Derfor tilføjes en forsendelsesomkostning på SEK 3.000.

  • Kom i gang med uddannelse
    Dine varer sendes samlet til din hjemmeadresse af vores egne serviceteknikere eller partnere inden for logistik. Derudover pakker vi produktet ud og giver dig træning i håndtering af produktet. BEMÆRK! Alternativet er kun tilgængeligt for svenske postnumre syd for Uppsala og det svenske fastland. Varerne sendes inden for 3-12 arbejdsdage. 1-2 arbejdsdage før leveringstidspunktet, vil du blive kontaktet via telefon eller e-mail for information om leveringstidspunktet. Kontrollen af ​​identifikation finder sted inden levering.
    Omkostninger: 1.450 SEK inklusive moms.

Hvis vi ikke er i stand til at levere inden for den aftalte tid, skal du som kunde informeres uden unødig forsinkelse om årsagen til forsinkelsen og om muligt informeres om en ny leveringstid. Hvis vi ikke kan rette fejlen inden for en rimelig tid, og leveringstid er af væsentlig betydning, har du som kunde ret til at annullere købet. Dette gælder også for specialordrer.

Alle varer ledsages af en instruktionsmanual i fysisk eller digital form.

10.1 Ikke-afhentede pakker eller fravær ved levering

Ikke-indsamlede varer returneres til os. For alle postpakker, der ikke er indløst, forbeholder vi os retten til at opkræve omkostninger for returforsendelse, ekspeditionsgebyr og ekspeditionsgebyr, i øjeblikket SEK 395.

For forsendelsesmulighederne Afhentning fra forhandlere, hjemlevering og start-træning forbeholder vi os retten til at opkræve omkostninger for returforsendelse, ekspeditionsgebyr og ekspeditionsgebyr, i øjeblikket SEK 1.495.

10.2 Returnerer

Returforsendelse finder sted for egen regning, hvis fortrydelsesretten er anvendt. Retur skal sendes med brev, pakke eller med lastbil, ikke ved kontant levering. Kontakt os på tlf. +46 (0) 40 30 92 92, så hjælper vi dig med proceduren for din tilbagevenden. I tilfælde af en klage godtgør vi leveringsomkostningerne og andre omkostninger, der er opstået i forbindelse med klagen. I tilfælde af en ændring i en klagesag eller fortrydelsesret betaler du den nye forsendelse for den ønskede vare fra os til dig. Eloped kan ikke give garantier for, at den ønskede vare er tilgængelig til udskiftning. Afhængig af tilgængelighed tilbyder vi kunden levering af den ønskede vare inden for 5-10 arbejdsdage.

11. 11. Retten til klage

Du har altid ret til at rapportere mangelfulde varer inden for tre (3) år efter modtagelsen af ​​varerne, forudsat at du giver os besked om manglen inden for en rimelig tid, efter at du har opdaget manglen. Klager fremsat inden for to (2) måneder fra det tidspunkt, du opdagede fejlen, anses altid for at være indgivet inden for en rimelig tid.

Hvis de varer, du har returneret, kan konstateres mangelfulde, foretager vi en fuld refusion svarende til din købspris for varerne samt leveringsomkostninger og andre omkostninger, der er afholdt i forbindelse med klagen for disse. Hvis du vil hente produktet på din hjemmeadresse hos os, tilføjes en leveringsomkostning på SEK 950 for dette. tilbagebetaling skal ske inden for en rimelig tid uden unødig forsinkelse. For at et produkt skal vurderes som defekt, skal fejlen have fundet sted inden salgstidspunktet. Hvis du klager over en defekt vare inden for seks (6) måneder fra salgstidspunktet, anses manglen for at være opstået inden salgstidspunktet, medmindre andet er bevist af Eloped eller, hvor det er relevant, relevant Eloped-partner.

Hvis klagen imidlertid opstår mere end seks (6) måneder efter salgstidspunktet, er du forpligtet til at fremlægge bevis for, at fejlen opstod inden salgstidspunktet. Hvis du ønsker mere information om din klage, kan du kontakte os på Eloped, Jägersrovägen 219, 213 77 Malmø, Sverige (tlf. +46 (0) 40 30 92 92, e-mail: kontakt@eloped.eu).

Se även Konsumentverket och Lag om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, samt EU:s gemensamma tvistlösningssida http://ec.europa.eu/odr.

11.1 Annoncering og Vara

Hvis et produkt, du har købt hos os, viser en mangel, har du ret til at klage over det. Retten gælder fabrikationsfejl, materialefejl eller mangler, der er opstået på trods af normal brug. Vi håndterer hver enkelt sag individuelt.

Sådan indgiver du en klage:

  1. Udfyld følgende blankett.

  2. Send formularen til os via e-mail på reklamation@eloped.eu eller skicka på post till Jägersrovägen 219, 213 77 Malmö. Vänligen välj reklamation som kontaktanledning och ange även med ditt ordernummer.

  3. Vi gennemgår din sag så hurtigt som muligt og kontakter dig inden for fem (5) arbejdsdage.

12. Alternativ tvistbilæggelsesprocedure

Som forbruger har du ret til at henvende dig til et alternativt tvistbilæggelsesorgan, hvis du har en klage over et køb, der ikke kunne løses ved direkte kontakt med Eloped. At søge et alternativt tvistbilæggelsesorgan er generelt billigere, mindre formelt og hurtigere end at gå i retten. Du kan kun bruge denne mulighed, hvis du er bosiddende i EU, og den anden part er etableret i EU. Du kan enten bruge den online klageplatform, der er tilgængelig på Europa-Kommissionens websted, www.ec.europa.eu/odr eller kontakt Generelt Klagenævn (ARN) direkte via www.arn.se eller Box 174, 101 23 Stockholm . Det generelle klagenævn er et godkendt råd til alternativ tvistbilæggelse og er underlagt direktiv 2013/11 / EU om alternativ konfliktløsning i forbrugertvister. Eloped følger ARN i tilfælde af uenighed.

13. Gældende lovgivning og tvistbilæggelse

Disse generelle vilkår og betingelser og aftalen mellem dig og Eloped er underlagt og fortolket i overensstemmelse med svensk lov. Tvister som følge af disse generelle vilkår og betingelser skal afgøres ved en almindelig domstol i Sverige.

14. Force Majeure

Eloped er ikke ansvarlig for forsinkelser forårsaget af omstændigheder, som Eloped ikke har været i stand til at kontrollere, såsom generel arbejdskonflikt, krig, brand, lyn, terrorangreb, ændret regeringsregulering, tekniske problemer, fejl i elektricitet / telekommunikation / dataforbindelser eller anden kommunikation og fejl eller forsinkelser i tjenester fra underleverandører på grund af de her omtalte omstændigheder. Disse omstændigheder skal udgøre grunde til fritagelse, der indebærer fritagelse for skader og andre sanktioner. Hvis en sådan situation opstår, vil Eloped informere dig i begyndelsen og ved afslutningen af ​​tidspunktet for den aktuelle situation. Hvis omstændigheden har varet længere end to måneder, har både Eloped og kunden ret til at annullere købet med øjeblikkelig virkning.

15. Køretøjsregistrering

Vores nuværende produkter i kategorien Elektriske knallerter er klassificeret som knallert klasse 1, hvilket kræver kørekort til knallert klasse 1 eller mindst B kørekort til kørsel. For køretøjer, der kræver køretøjsregistrering, er vi ansvarlige for registreringen af ​​dit køretøj hos det svenske transportagentur. Ejerskift udføres inden for 1-5 arbejdsdage efter, at vi har modtaget din fulde betaling. Al dokumentation sendes til den adresse, hvor du er registreret. Glem ikke at parkere dit elektriske køretøj i trafik og forsikre det, inden du begynder at bruge det.

Ved returnering forpligter kunden sig til at foretage en ændring af ejerskabet til Eloped igen inden fuld tilbagebetaling af produktet finder sted. Kontakt os for nødvendige oplysninger på tlf. 040 30 92 92 eller kontakt@eloped.eu, hvis dette bliver relevant.

Med venlig hilsen
Eloped


Sidst opdateret 2018-12-07