Vanliga Frågor

 

Hur levereras min elbil och vad kostar det?
Du kan välja på någon av nedan leveransätt.
  • Avhämtning lager Malmö
    Hämta upp dina Varor på vårt lager i Malmö. Observera att du personligen måste hämta Varorna. Kontroll av legitimation sker innan utlämning. Öppettider för vår varutulämning är måndag-fredag kl. 08.00-16:30. Adress: Jägersrovägen 219, 213 77 Malmö. Vi kontaktar dig via telefon eller e-mail när dina varor finns redo för uthämtning.
    Kostnad: 0 kr.
  • Hemleverans
    Din bil skickas Med Eurotransport. Före leveranstillfället kontaktas du via telefon eller mail för information angående leveranstidpunkt. Kontroll av legitimation sker innan utlämning. Enklare montering av produkten kan krävas.
    Kostnad: 3000kr alternativt per offert.
Behöver jag montera min elbil?
Din elbil kommer fullt monterad, oavsett leveranssätten.
Är elbilarna Klass 1 eller Klass 2?
vi erbjuder mopedbilar i både klass 1 och klass 2.
Behöver jag körkort för att köra era elbilar?
Har du tagit B-körkort behöver du inte ta ta ett separat mopedkörkort. Annars behöver du ett giltigt körkort med AM-behörighet vilket du kan ta från 15 års ålder. klass 2 kräver ett förarbevis, dock krävs det ingenting om du är född innan 1996.
Hur kan jag provköra?
Vi erbjuder provkörning på hemadress, där du kan testa valfri elmoped hemma vid din ytterdörr tillsammans med en av våra kunniga servicetekniker. Läs mer här.
Du kan också provköra hos någon av våra många återförsäljare eller butiker runt om i Sverige som du hittar här.
Kan jag delbetala?
Ja, vi erbjuder delbetalning via Klarna. Läs mer under Allmänna köpvillkor.
Hur laddar jag batteriet?
Använd alltid en original laddkabel. koppla in den i bilen så börjar laddningen automatiskt. Vägguttag med 220 V och min. 10 A.
Är batteriet portabelt?
Nej, det är fast monterat.
Får jag köra på cykelbanor?
Endast med en klass 2 får du nyttja cykelbanor.
Behöver jag serva min elbil?
Du behöver serva din elmopedbil en gång per år. Med varje elmopedbil följer en servicebok med instruktioner. Boka enkelt service på hemadress här.
Finns det reservdelar nära till hands för min elbil?
Vi har alla reservdelar på vårt centrallager i Malmö vilket gör att du snabbt kan få nya delar till din elmopedbil.
Vad är det för garanti på elbilarna?
Vi lämnar 2 års garanti på mopeden samt 1 års garanti på litium batteri. Läs mer under Allmänna villkor.
Om jag inte är nöjd med min elbil, vad gör jag då?
Fyll i vår blankett gällande reklamation och ångerrätt som du hittar här, så hjälper vi dig.

Beställning & Leverans

Beställning
Du köper din elmopedbil direkt här på eloped.eu eller hos någon av våra butiker runt om i Sverige som du hittar här.
Betalning
Betalning sker med Klarna på dina villkor. Välj mellan att betala nu, inom två veckor eller på delbetalning. Om leveranssätt är Kom-igång utbildning, kan du också välja att betala med kort eller Swish direkt vid leveranstillfället. Som företagskund finns också möjlighet till Eloped Faktura.
Kollinr
Oavsett leveranssätt får du en leveransbekräftelse via email när din elmoped lämnat vårt centrallager. Väljer du Hemleverans som leveranssätt får du även ett kollinummer via email när vi skickat din elmoped.
Avisering
För leveranssätt Avhämtning Malmö: Vi kontaktar dig via telefon eller e-mail när dina varor finns redo för uthämtning.
För leveranssätt Hemleverans: Minst ett dygn innan leverans får du en avisering och möjlighet att välja tid för leverans. I de flesta fall sker detta dagtid.
För leveranssätt Kom-igång utbildning: 1-3 dagar innan leverans ringer vår servicetekniker upp dig för att stämma av tid och plats för leverans.
Leverans
Din elmoped levereras ända hem till dörren och du behöver vara på plats och ta emot leveransen. ID-koll.

Service & Underhåll

Behöver jag serva min elmoped från Eloped?
Ja, vi rekommenderar det för att maximera livslängden på din elmoped. Som för alla fordon så bör man göra sin första kontroll redan efter några månader. Den viktigaste anledningen är att efterdra bultar och kontrollera bromsar. Därefter vill vi att du gör årliga kontroller av din elmoped enligt den servicehandbok som medföljer elmopeden. Då kommer en mekaniker att kontrollera bromsar, däck, kontakter, batterihälsa samt bultar. Inget underhåll krävs för själva drivlinan.
Hur fungerar det med räckvidd?
Den faktiska räckvidden kan också variera på grund av osäkra faktorer som vägstatus, däcktryck, väder och last. Den stora ekvationen att lösa när det gäller elfordon är balansen mellan räckvidd, prestanda och batteriets storlek. För oss är smidig laddning väldigt viktigt och därför vill vi hålla nere batteriets storlek så mycket vi kan. Samtidigt vill vi åtminstone ge 5 mils räckvidd. Därför har vi låtit hastigheten variera med batterieffekten.
Vilket däcktryck är optimalt?
3 bar är optimalt, du kan ej pumpa upp trycket via en vanlig cykelpump utan vi rekommenderar att ni använder en pump liknande den för att pumpa bildäck.

Batteriguide

Hur fungerar batteriet i kyla?
Litiumceller gillar inte kyla. Det är den enskilt mest prestandaförsämrande parametern. Men eftersom batteriet är portabelt så bör du ta med det in i värmen när du gör längre stopp när det är kallt. Förvarar du ditt batteri i extrem kyla längre perioder så kan cellerna fara illa och ditt batteri sluta fungera.
Hur många gånger kan jag ladda mitt batteri innan jag behöver byta?
Såklart beror detta på hur du tar hand om ditt batteri men en riktlinje är minst 650 absoluta laddningscykler. En absolut cykel är laddning från 0-100%. Laddar du 50-100% så motsvarar detta alltså 0.5 cykel. Du slutför en laddningscykel när du har använt (urladdat) en mängd som motsvarar 100% av batteriets kapacitet - men inte nödvändigtvis allt från en laddning. Till exempel kan du använda 75% av batteriets kapacitet en dag och ladda sedan helt över natten. Om du använder 25% nästa dag kommer du ha tömt totalt 100%, och de två dagarna kommer att läggas ihop till en laddningscykel.
Vad betyder BMS?
Det betyder Battery Management System och är ett sorts skyddssystem för battericellerna. Den ser till så cellerna varken blir över- eller underladdade. När det är 7-10% kan det uppfattas som om batteriet "lägger av" men detta är BMS:en som går in och skyddar batteriet mot underladdning.