Allmänna köpvillkor

1. Allmänt
Ingenj√∂rsfirman Allan Persson HAB:s (‚ÄĚEloped‚ÄĚ) allm√§nna k√∂pvillkor g√§ller fr√•n och med ovan angivet datum och ers√§tter alla tidigare av Eloped publicerade k√∂pvillkor. Dessa allm√§nna k√∂pvillkor g√§ller f√∂r dig som konsument som handlar hos Eloped, om annat inte s√§rskilt avtalats skriftligt mellan dig och Eloped.

Som konsument omfattas du av Konsumentköplagen och Distans- och hemförsäljningslagen. Eloped tillämpar de tvingande regler som följer av tillämplig lagstiftning. Mer information om Distans- och hemförsäljningslagen (DHL) och Konsumentköplagen finns att läsa på Konsumentverkets webbplats.

Som konsument har du möjlighet att få ditt reklamationsärende prövat i Allmänna reklamationsnämnden. Du kan också få råd hos kommunernas konsumentvägledare och hos Konsumentverket, www.konsumentverket.se.

Med undantag för vad som anges i dessa köpvillkor är Köplagen tillämplig vid försäljning till företag/näringsidkare.

2. Beställning av produkt eller tjänst
Genom att genomföra ett köp hos Eloped accepterar du våra Allmänna Köpvillkor. Genom att acceptera villkoren förbinder du dig att följa villkoren i sin helhet. Du godkänner även behandling av dina personuppgifter enligt nedan.

Du som handlar som privatperson behöver vara över 18 år och inte stå under förmyndarskap eller av annan anledning ha begränsad rättshandlingsförmåga. Om du är under 18 år krävs målsmans samtycke för att få beställa hos oss.

De beställda produkterna förblir Elopeds egendom till dess att de är till fullo betalade. Till dess äganderätten övergått till dig, förbinder du dig att vårda produkterna och att inte utan Elopeds skriftliga medgivande vidta ändringar i dessa. Du äger inte rätt att överlåta eller upplåta nyttjanderätt till produkter som omfattas av ägarförbehåll.

Genom att klicka på "Bekräfta köp" i det sista beställningssteget, uppkommer en bindande beställning och du åtar dig därmed att köpa de Varor och/eller Tjänster som finns i din varukorg. När du har bekräftat din beställning, kommer vi att skicka en orderbekräftelse av din beställning via e-post. Ett bindande avtal anses ingånget när du mottar orderbekräftelsen.

3. Priser
Priserna hos Eloped anges i SEK och anges inklusive mervärdesskatt. Eventuella fraktkostnader och fakturaavgift tillkommer. Den totala kostnaden för detta beror på vilket frakt-/betalsätt som väljs.

S√•vitt avser tj√§nsten ‚ÄĚService p√• hemadress‚ÄĚ inkluderar denna utk√∂rning till hemadress och en (1) timmes arbete. Arbete ut√∂ver detta debiteras med 650 SEK inkl. moms per p√•b√∂rjad timme. Kostnad f√∂r eventuella reservdelar tillkommer. Elopeds m√•ls√§ttning √§r att f√∂retr√§dare f√∂r Eloped ska vara p√• plats inom 20 arbetsdagar fr√•n anm√§lan om service, om inte annat √∂verenskommits med kunden.

4. Betalningsvillkor
Som kund är du medveten om och accepterar att ett köp hos Eloped innebär betalningsansvar.

Vi erbjuder följande betalningsalternativ:

        betalning med kredit- eller bankkort (Visa, Master Card, Maestro), samt

        betalning via Klarna faktura och Klarna delbetalning.

        Eloped förbehåller sig rätten att inte erbjuda samtliga betalningsalternativ.

        Vi accepterar endast betalning från konton inom Europeiska unionen ("EU").

        Du är ansvarig för eventuella kostnader kopplade till dina kontotransaktioner.

        Bank- eller kreditkort

  • Hos oss kan du betala bekv√§mt och tryggt med bank- eller kreditkort. Vi accepterar MasterCard, Maestro och Visa. Ditt kredit- eller bankkort debiteras n√§r din best√§llning l√§mnar v√•rt lager. Om du returnerar en produkt √•terf√∂rs beloppet till ditt bankkonto.
  • Dina kortuppgifter √∂verf√∂rs via kodat SSL-f√∂rfarande. Denna h√∂ga s√§kerhetsstandard inneb√§r att du betalar s√§kert med kort hos oss.
  • Faktura via Klarna
  • N√§r du betalar via Klarna faktura handlar du tryggt och enkelt. Du beh√∂ver aldrig uppge dina kortuppgifter, och betalar alltid efter att du f√•tt hem dina varor.
  • F√• alltid hem Varan innan du betalar
  • Betalningstid - alltid 14 dagar
  • Du beh√∂ver aldrig l√§mna ut kortuppgifter
  • Alltid 14 dagars √•ngerr√§tt i enlighet med distans- och hemf√∂rs√§ljningslagen
  • Ladda ner dina fakturor fr√•n klarna.se
  • En fakturaavgift om 0 SEK per k√∂p tillkommer. En p√•minnelseavgift tillkommer vid utebliven betalning. Har du handlat f√∂r under 60 SEK tillkommer 29,00 SEK, och har du handlat f√∂r 60 kr eller mer tillkommer 60,00 kr i p√•minnelseavgift. √Ąven en dr√∂jsm√•lsr√§nta om 24,00 % plus g√§llande referensr√§nta tillkommer. Vid k√∂ptillf√§llet g√∂rs en kreditpr√∂vning som i vissa fall inneb√§r att en kreditupplysning tas. D√• kommer du f√• en kopia p√• kreditupplysningen per post. Personuppgifter hanteras i enlighet med g√§llande lagstiftning. Klarna behandlar personuppgifter i syfte att utf√∂ra kundanalys, identifikation, kreditkontroll och marknadsf√∂ring. Personnummer anv√§nds som kundnummer i kundhanteringssyfte.

Väljer du att betala via faktura från Klarna hittar du fullständiga köpvillkor här.

För att välja fakturabetalning som betalningssätt måste du skapa en användare i webbshopen och då fyller du i ditt personnummer enligt följande format: ÅÅMMDDXXXX eller ÅÅMMDD-XXXX. Det namn du har angett på din fakturaadress måste också överensstämma med det namn du har fyllt i på din leveransadress.

Genom att godkänna dessa Allmänna Köpvillkor anses du ha gett ditt samtycke till att eventuella fakturor och kreditfakturor skickas till dig i elektronisk eller fysisk form.

Följande faktorer kan påverka om fakturabetalning finns tillgänglig:

Du har inte skapat en användare där du angivit ditt personnummer.

Vi har ännu inte tagit emot full betalning för tidigare beställningar.

Vi använder oss av kreditupplysning för att ta ställning till vilka betalningsalternativ som kan erbjudas för varje beställning. I vissa fall erbjuder vi därför inte faktura som alternativ. Istället kan du då betala med kort.

Vid varje beställning kontrollerar vi uppgifterna på nytt via vårt system som avgör vilka betalningsalternativ som ska vara tillgängliga för den specifika beställningen. Vi ber därför om förståelse för att vi inte alltid erbjuder alla betalningsalternativ. Det är många olika faktorer som spelar in och vår kundtjänst har därför tyvärr ingen möjlighet att påverka eller förutse vilka betalningsalternativ som kommer erbjudas för dig.

Delbetalning via Klarna

Vi erbjuder delbetalning via Klarna.

Allmänna villkor hittar du här.

Standardiserad europeisk konsumentkreditinformation hittar du här.

5. Leverans

Varor inköpta via Eloped levereras endast till leveransadresser inom Sverige. Leverans sker till den leveransadress du uppgivit vid beställning. Vid beställning av en produkt eller tjänst framgår den uppskattade leveranstiden, angiven i antal arbetsdagar.

När leveranstiderna anges i arbetsdagar ska med arbetsdagar förstås alla dagar från och med måndag till och med fredag, exklusive nationella helgdagar i Sverige (dvs. s.k. röda dagar).

Leveranstiden påverkas av det fraktalternativ som väljs. Leveranstiden påverkas även av om produkten finns i lager eller ej. För beställning av produkter med olika leveranstid gäller leveranstiden för den produkten med längst leveranstid.

Eloped erbjuder följande leveransalternativ:

        Vänligen observera att möjliga leveransalternativ varierar beroende på vilken produkt som beställts samt var denna ska levereras.
 

  • Avh√§mtning fr√•n v√•rt lager

Hämta upp dina produkter på vårt lager i Malmö. Vänligen observera att du personligen måste hämta produkterna. Kontroll av legitimation sker innan utlämning. För avhämtning via ombud behöver du ge fullmakt till ombudet. Kontakta oss så hjälper vi dig.

Eloped kontaktar dig via telefon eller e-post när dina varor finns tillgängliga för avhämtning.

       Adress: Jägersrovägen 219, 213 77 Malmö

¬† ¬† ¬† ¬†√Ėppettider f√∂r varuutl√§mning: m√•ndag-fredag kl. 09.00-16:00

       Kostnad: 0 SEK

  • Postpaket

Dina produkter skickas med Bring eller DSV till närmaste postutlämningsställe. Varorna skickas från oss inom 3-5 arbetsdagar. Giltig legitimation krävs. Ombud behöver uppvisa både din och sin egen legitimation.

  • Hemleverans

Produkterna levereras med emballage och monterade till din leveransadress av våra samarbetspartners inom logistik. Produkterna skickas från oss inom 3-7 arbetsdagar. Före leveranstillfället kontaktas du via telefon eller mail för information angående leveranstidpunkt. Kontroll av legitimation sker innan utlämning. Enklare montering av produkten kan krävas. Leveranser av elmopedbilar sker med specialtransport och offereras från en gång till en annan beroende av individuella förhållanden.

  • Hemleverans med kom-ig√•ng utbildning

Produkterna levereras monterade till din leveransadress av Elopeds egna servicetekniker eller av våra samarbetspartners inom logistik. Vi hjälper dig att packa upp din produkt och ger dig en utbildning i hur du hanterar produkten.

Produkterna skickas från oss inom 3-12 arbetsdagar. Vi kontaktar dig per telefon 1-2 dagar före leveranstillfället för information om leveranstidpunkt. Kontroll av legitimation sker innan utlämning.

Vänligen observera att detta leveransalternativ endast är tillgängligt för postnummer på fastlandet söder om Uppsala.

       Om vi inte kan leverera inom avtalad tid ska du som kund utan onödigt dröjsmål informeras om anledningen till förseningen och upplysas om en ny leveranstidpunkt, om det är möjligt. Kan vi inte heller åtgärda felet inom skälig tid och leveranstid är av väsentlig betydelse, har du som kund rätt att häva köpet. Detta gäller även specialbeställningar.

Samtliga Varor åtföljs av en bruksanvisning i fysisk eller digital form.

   Kostnad: Enligt offert

  • Ej h√§mtade varor returneras till oss. F√∂r alla postpaket som inte l√∂ses ut f√∂rbeh√•ller vi oss r√§tten att debitera dig uppkomnna¬†kostnader f√∂r returfrakt, expeditionsavgift och hanteringsavgift.
  • F√∂r fraktalternativen Hemleverans samt Kom-ig√•ng utbildning f√∂rbeh√•ller vi oss r√§tten att debitera dig uppkomna¬†kostnader f√∂r returfrakt, expeditionsavgift och hanteringsavgift. Vi kontaktar dig inom 5 arbetsdagar via telefon eller mail f√∂r bokning av nytt leveranstillf√§lle d√§r fraktkostnad √•ter tillkommer f√∂r valt fraktalternativ.
  • Returer
  • Returfrakt sker p√• din egen bekostnad om √•ngerr√§tten har till√§mpats. Returer ska skickas som brev, paket eller via lastbil, inte mot postf√∂rskott. Kontakta oss p√• tel. +46 (0)40 30 92 92 s√• hj√§lper vi dig med tillv√§gag√•ngs√§ttet f√∂r din retur. Vid reklamation ers√§tter vi leveranskostnaderna och andra kostnader som uppkommit i samband med reklamationen. Vid byten i ett reklamations√§rende eller √•ngerr√§tts√§rende betalar du den nya frakten f√∂r den √∂nskade Varan fr√•n oss till dig. Eloped kan inte l√§mna garantier att √∂nskad Vara finns tillg√§nglig vid byte. I m√•n av tillg√•ng erbjuder vi kunden leverans av √∂nskad Vara inom 5-10 arbetsdagar.

6. Ångerrätt
Som konsument har du 14 dagars ångerrätt vid köp på distans. Ångerfristen börjar löpa dagen efter du tar emot varan. Du behöver inte ange orsak men en förutsättning är att produkten är oanvänd och oskadad. Om produkten har använts mer än skäligt för att kontrollera funktionalitet, kommer avdrag för värdeminskning att göras (om varan kan betraktas som begagnad). Avdraget dras ifrån beloppet som återbetalas.

Du ska meddela om ånger inom 14 dagar efter mottagande av leverans, eller vid delleverans, när sista Varan är levererad. Du har rätt att återfå pengarna vid ångerrätt inom 14 dagar från den dag då vi mottagit meddelandet om att du ångrat dig. I ditt meddelande till oss måste det klart framgå att du ångrar dig. Du kan dock få vänta på återbetalningen tills dess att din Vara har kommit åter eller till dess att du har lämnat ett bevis på att Varan återsänts, det som sker först. Varan måste returneras i originalförpackning. Du står själv för returkostnader.

Ångerrätt gäller inte för avtal som avser en tjänst som har fullgjorts, om konsumenten uttryckligen har samtyckt till att tjänsten börjar utföras och gått med på att det inte finns någon ångerrätt när tjänsten har fullgjorts. Ett formulär gällande detta skickas ut till kundens e-post inom 2 arbetsdagar från det att tjänsten beställts och måste godkännas innan beställning kan behandlas. Leveranstiden kan därav påverkas beroende på när kunden besvarar formuläret. Ångerrätt gäller inte heller för produkt som tillverkats enligt dina anvisningar eller som annars fått en tydlig personlig prägel.

Ångerrätten gäller inte för en vara som till sin natur är sådan att den efter leverans sammanblandas med en annan vara på så sätt att varorna inte kan skiljas från varandra

Följande omfattas inte av ånger- eller bytesrätten:

  • Specialbest√§llningar: Varor som √§r sammansatta eller anpassade efter dina specifikationer och/eller har f√•tt en tydlig personlig pr√§gel, best√§llts och produceras hos v√•r leverant√∂r specifikt f√∂r dig. S√• snart en specialbest√§llning √§r betald p√•b√∂rjas produktionen. Om du √•ngrar ditt k√∂p debiteras du handpenningen¬†f√∂r den avbest√§llda varan. Specialbest√§llningar √§r tydligt markerade p√• orderbekr√§ftelsen.

Fyll i f√∂ljande¬†blankett¬†om du √•ngrar ditt k√∂p. Om du har betalat med kort sker √•terbetalningen till ditt bankkonto. Om du har betalat mot faktura f√•r vi be dig att l√§mna dina kontouppgifter till oss, s√• √•terbetalar vi pengarna till ditt bankkonto. √Ėvers√§nd uppgifterna till kontakt@eloped.eu.

Om du har valt faktura som betalsätt och väljer att returnera delar av din beställning betalar du in fakturans totalsumma minus summan av värdet för de produkter du valt att returnera. När din retur har nått vårt lager och du betalat den eventuella mellanskillnaden annulleras din faktura.

7. Fordonsregistrering
V√•ra produkter inom kategorin Elmopeder √§r klassade som moped klass 1 vilket kr√§ver¬†minst AM-k√∂rkort f√∂r att framf√∂ra, har du ett B-k√∂rkort har du automatiskt ett AM-k√∂rkort och f√•r framf√∂ra moped klass 1.¬†F√∂r fordon som kr√§ver fordonsregistrering ansvarar vi f√∂r registreringen av ditt fordon hos Transportstyrelsen. √Ągarbyte genomf√∂rs inom 1-5 arbetsdagar efter att vi mottagit din fulla betalning. All dokumentation skickas till den adress d√§r du √§r folkbokf√∂rd. Gl√∂m inte att st√§lla p√• ditt elfordon i trafik och f√∂rs√§kra den innan du b√∂rjar anv√§nda den.

Vid retur förbinder du dig att utföra ägarbyte avseende fordonet till Eloped. Full återbetalning av produkten sker först därefter. Kontakta oss för nödvändig information per telefon, + 46 (0)40 30 92 92, eller per e-post, kontakt@eloped.eu.

8. Garanti
Garanti för varor täcker endast ursprungliga fabrikationsfel, och därmed inte fel som uppstår vid eller efter en egen förändring av varans funktion och utseende.

För elfordon inom kategorin Elmoped

Garantin omfattar

Fel på elfordonet exklusive batterier som finns vid leveranstidpunkten eller som uppkommer under garantitiden som är 24 månader från inköpsdatum.

Fel på batterier som finns vid leveranstidpunkten eller som uppkommer under garantitiden som är 12 månader från inköpsdatum.

Att elfordonet repareras utan extra kostnad för kunden under ovan nämnda period inom skälig tid och utan väsentlig olägenhet för kunden.

Endast elfordon med utförd service enligt medföljande servicebok.

Garantin omfattar inte

Förbruknings- och förslitningsdelarna däck, bromsskivor och lampor.

Normalt underhåll och skötsel av elfordonet.

Olyckshändelse eller annan åverkan.

Vanvård eller onormalt brukande.

Montering av andra delar än original.

Förslitning eller förändring av elfordonet som är en följd av normalt brukande.

Inställnings- eller justeringsåtgärder som är avsedda att utföras av användaren.

Vidareförsäljning. Garantin gäller endast ursprungskunden.

Kunden svarar f√∂r att elfordonet inl√§mnas och avh√§mtas hos Eloped eller n√•gon av Eloped godk√§nd verkstad. √Ėnskar kunden utk√∂rning f√∂r service, alternativt h√§mtning/l√§mning, p√• hemadress av Eloped¬†tillkommer en kostnad f√∂r detta enligt offert.

För elfordon inom kategorin Promenadscooter
Garantin omfattar

Fel på elfordonet som finns vid leveranstidpunkten eller som uppkommer under garantitiden som är 24 månader från inköpsdatum.

Att elfordonet repareras utan extra kostnad för kunden under ovan nämnda period inom skälig tid och utan väsentlig olägenhet för kunden. Garantitiden för blybatterier är 12 månader och gäller leveranser från 1/1 2023 och endast vid köp av en ny promenadscooter, ej för sålda batterier som reservdel. Vid åberopande av garanti skall batterierna returneras till Elopeds huvudkontor i Malmö på bekostnad av kunden. Batterierna kommer att belastningstestas och verifieras av Eloped. För att garantin ska gälla krävs det att där är en tydlig skillnad mellan ackumuleringsförmåga hos batteriparet. Visar det sig efter test att batterierna har ett tillverkningsfel kommer ersättningsleverans att ske på Elopeds bekostnad.

Garantin omfattar inte

Förbruknings- och förslitningsdelarna däck, bromsskivor, stol och lampor.

Normalt underhåll och skötsel av elfordonet.

Olyckshändelse eller annan åverkan.

Vanvård eller onormalt brukande.

Montering av andra delar än original.

Förslitning eller förändring av Varan som är en följd av normalt brukande.

Inställnings- eller justeringsåtgärder som är avsedda att utföras av användaren.

Vidaref√∂rs√§ljning. Garantin g√§ller endast ursprungskunden.¬†Kunden svarar f√∂r att elfordonet inl√§mnas och avh√§mtas hos Eloped eller n√•gon av Eloped godk√§nd verkstad. √Ėnskar kunden utk√∂rning f√∂r service, alternativt h√§mtning/l√§mning, p√• hemadress av Eloped¬†tillkommer en kostnad f√∂r detta enligt offert.¬†

För elfordon inom kategorin Elmopedbil

Garantin omfattar

Fel på elfordonet, exklusive blybatterier, som finns vid leveranstidpunkten eller som uppkommer under garantitiden som är 24 månader från registreringsdatum eller försäljningsdatum om maskinen förblir oregistrerad.

Fel på litiumbatterier som finns vid leveranstidpunkten eller som uppkommer under garantitiden som är 12 månader från inköpsdatum eller 5000 km, vilket som kommer först.

       OBS! På grund av batterikemin finns det en normal, förväntad minskning av kapaciteten på batteriet över tid och användning. Beroende på användning och lagringsförhållanden, kommer batteriet försämras under varaktigheten av den här garantiperioden.

       Eloped kommer bara att reparera eller ersätta enligt denna begränsade garanti ett batteri som uppvisar en nominell minskning av lagringskapacitet på mer än 30% av offentliggjord nominell kapacitet, mätt av en auktoriserad Eloped-partner. För att kontrollera batteriets kapacitet kan en auktoriserad Eloped-partner utföra ett test som kommer att bekräfta om minskning ligger inom förväntade normer.

       Att elfordonet repareras utan extra kostnad för kunden under ovan nämnda period inom skälig tid och utan väsentlig olägenhet för kund

       Endast elfordonet med utförd service enligt medföljande servicebok.

Garantin omfattar inte 

       Eventuell skada som härrör från försummelse av det periodiska underhållet enligt det sätt som Eloped rekommenderar.

       Förbruknings- och förslitningsdelarna däck, blybatterier, bromsskivor, stol och lampor.

       Normalt underhåll och skötsel av elfordonet.

       Olyckshändelse eller annan åverkan.

       Vanvård eller onormalt brukande.

       Montering av andra delar än original.

       Förslitning eller förändring av Varan som är en följd av normalt brukande.

       Inställnings- eller justeringsåtgärder som är avsedda att utföras av användaren.

       Vidareförsäljning. Garantin gäller endast ursprungskunden.

       Eventuell skada som uppstår vid reparation eller underhåll vilka utförs med metoder ej angivna av Eloped.

       Eventuell skada som härrör från användning av fordonet för tävling, rally eller liknande konkurrenssport.

       Eventuell skada som härrör från andra operativa metoder än dem angivna i användarhandboken samt användning bortom begränsningarna eller specifikationerna specificerad av Eloped (maximal belastning, passagerarkapacitet, motorvarvtal)

       Eventuell skada som uppstår vid användning av icke originaldelar eller från användning av smörjmedel och flytande medel med specifikationer som skiljer sig från dem som anges i bruksanvisningen.

       Eventuell skada som härrör från modifieringar som inte godkänts av Eloped (programvara och trimning, prestandamodifikationer, reduktion av belysning, förstoringar och andra förändringar.

       Eventuell skada som uppkommer över tid (naturlig blekning av målade ytor, pläterade ytor och annan försämring).

       Estetiska fenomen som inte påverkar prestanda.

       Eventuell skada som härrör från felaktig lagring eller transport.

       Smörjmedel: Bromsvätska, dämparolja och andra föremål som anges av Eloped.

       Rengöring, inspektion, justering och övriga periodiska underhållskrav. Utgifter som är hänförliga till garantikraven, inklusive:

       Ytterligare kostnader för kommunikation, logi, måltider och övriga föremål på grund av obrukbart fordon i ett avlägset område.

       Ersättning för förlust av tid, kommersiella förluster eller hyreskostnader för en substitutionsprodukt under perioden av justering.

       Vidareförsäljning. Garantin gäller endast ursprungskunden,

9. Reklamation
Du har alltid rätt att inom tre (3) år från mottagandet av Varorna reklamera defekta Varor, under förutsättning att du meddelar oss om felet inom skälig tid efter att du upptäckt felet. Reklamationer som görs inom två (2) månader från det att du upptäckt felet anses alltid ha lämnats in inom skälig tid.

Om de Varor du returnerat kan konstateras defekta kommer vi att g√∂ra en fullst√§ndig √•terbetalning motsvarande ditt ink√∂pspris f√∂r Varorna, samt leveranskostnaderna och andra kostnader som uppkommit i samband med reklamationen f√∂r dessa. √Ėnskas en upph√§mtning av produkten p√• hemadress av oss tillkommer en kostnad¬†f√∂r detta. √Öterbetalning ska ske inom sk√§lig tid, utan on√∂digt dr√∂jsm√•l. F√∂r att en Vara ska bed√∂mas som defekt ska felet ha uppst√•tt innan f√∂rs√§ljningstillf√§llet. Om du reklamerar en felaktig Vara inom sex (6) m√•nader fr√•n f√∂rs√§ljningstillf√§llet, anses felet ha uppst√•tt innan f√∂rs√§ljningstillf√§llet, s√•vida inte annat motbevisas av Eloped eller, i f√∂rekommande fall, relevant Eloped-partner.

Om reklamationen sker mer än sex (6) månader efter försäljningstillfället, är du dock skyldig att inkomma med bevis utvisande att felet uppstod innan försäljningstillfället. Om du vill ha mer information om din reklamation kan du kontakta oss på Eloped, Jägersrovägen 219, 213 77 Malmö, Sverige (tel +46 (0)40 30 92 92, e-mail: kontakt@eloped.eu).

Se även Konsumentverket och Lag om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, samt EU:s gemensamma tvistlösningssida http://ec.europa.eu/odr.

Reklamera en Vara
Om en Vara du köpt hos oss uppvisar en defekt har du rätt att reklamera denna. Rätten gäller tillverkningsfel, materialfel eller fel som uppkommit trots normalt användande. Vi förbehåller sig rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi hanterar varje ärende individuellt.

Så här gör du för att reklamera en Vara:
Fyll i följande blankett.

Skicka in blanketten till oss via email på reklamation@eloped.eu eller skicka på post till Jägersrovägen 219, 213 77 Malmö. Vänligen välj reklamation som kontaktanledning och ange även med ditt ordernummer.

Vi ser över ditt ärende så fort som möjligt och kontaktar dig inom fem (5) arbetsdagar.

10. Förbehåll
Försäljningen är beroende av tillgänglighet och vi friskriver oss ansvar för eventuella fel i bilder eller text på någon av webbplatserna, till exempel ett fel i en produktbeskrivning eller teknisk specifikation, felaktiga priser och prisjusteringar (till exempel ändrade priser från leverantörer eller valutafluktuationer) eller felaktig information om huruvida en produkt finns i lager. Vi har rätt att korrigera eventuella fel och ändra eller uppdatera information när som helst.

Vi kan från tid till annan erbjuda kampanjer som kan ha förmånligare villkor än vad som framgår av dessa villkor. Dessa förmånligare villkor gäller så länge kampanjen är aktiv och för de specifika varor som anges av oss i samband med kampanjen. Vi förbehåller oss rätten att när som helst återkalla sådana kampanjer, givetvis i enlighet med gällande marknadsföringslag. Vid avslutande eller återkallande av en kampanj gäller dessa villkor utan ändringar. Erbjudanden på specifika varor gäller under en begränsad tid och så länge lagret räcker.

Force Majeure
Eloped ansvarar inte för förseningar orsakade av omständigheter som Eloped inte kunnat råda över såsom exempelvis epidemi eller pandemi, allmän arbetskonflikt, krig, eldsvåda, blixtnedslag, terroristattack, ändrad myndighetsbestämmelse, fel i el-/tele-/dataförbindelser eller annan kommunikation samt fel eller försening i tjänster från underleverantör på grund av omständighet som här angivits. Dessa omständigheter ska utgöra befrielsegrund som medför befrielse från skadestånd och andra påföljder.

Om någon sådan situation skulle uppstå informerar Eloped dig dels i början dels i slutet av tiden för den aktuella situationen. Har omständigheten varat längre än två månader har både du och Eloped rätt att häva köpet med omedelbar verkan.

11. Personnummer
När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. Du har enligt Personuppgiftslagen rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post.

12. Cookies
Denna webbutik använder sig av cookies enligt Electronic Communications Act, 25 juli 2003. En cookie är en liten textfil som lagras på din dator och som innehåller information för att hjälpa webbutiken att identifiera och följa användare. Cookies finns som sessionscookies och som cookies som lagras permanent på din dator. Under tiden för ditt första besök i webbutiken blir din webbläsare tilldelad en sessionscookie som är unik och som används för att inte blanda ihop dig som användare med andra användare. För att kunna använda webbutiken bör du tillåta cookies i din webbläsare. Denna typ av cookie används enbart för att ge dig som besökare en bättre upplevelse och support och lagrar inga personliga uppgifter om dig. Cookies kan raderas. I denna webbutik används cookies exempelvis för att hålla koll på din kundvagn, dina inställningar och vilka sidor du besökt för att kunna ge dig en bättre kundupplevelse och support.

13. Förändring av försäljningsvillkor
Eloped förbehåller sig rätten att ändra i nuvarande försäljningsvillkor.

14.Tvist
Om en tvist uppstår och parterna inte kan lösa den på egen hand kan en konsument vända sig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). Tvister kan även prövas av allmän domstol.