Generelle købsbetingelser

1. Generelt
Ingeniørfirmaet Allan Persson HABs ("Eloped") generelle købsbetingelser gælder fra ovenstående dato og erstatter alle tidligere offentliggjorte købsbetingelser af Eloped. Disse generelle købsbetingelser gælder for dig som forbruger, der handler hos Eloped, medmindre andet specifikt er aftalt skriftligt mellem dig og Eloped.


Som forbruger er du omfattet af forbrugerkøbeloven og fjern- og boligkøbsloven. Eloped anvender de ufravigelige regler, der følger af gældende lovgivning. Mere information om fjern- og boligkøbsloven (DHL) og forbrugerkøbeloven kan findes på den svenske forbrugermyndigheds hjemmeside.


Som forbruger har du mulighed for at få din klage behandlet i Det Almindelige Klagenævn. Du kan også få rådgivning hos kommunernes forbrugerrådgivere og hos den svenske forbrugerstyrelse, www.konsumentverket.se.


Med undtagelse af hvad der er anført i disse købsbetingelser, gælder den svenske købelov for salg til virksomheder/handlere.


2. Bestilling af et produkt eller en service
Ved at foretage et køb hos Eloped accepterer du vores generelle vilkår og betingelser. Ved at acceptere vilkårene forpligter du dig til at overholde vilkårene i deres helhed. Du giver også samtykke til behandlingen af ​​dine personoplysninger som beskrevet nedenfor.


Du, der handler som privatperson, skal være fyldt 18 år og ikke være under værgemål eller af andre årsager have begrænset retsevne. Hvis du er under 18 år, kræves din værges samtykke for at bestille hos os.


De bestilte produkter forbliver Elopeds ejendom, indtil de er fuldt betalt. Indtil ejendomsretten er overgået til dig, forpligter du dig til at tage dig af produkterne og ikke at foretage ændringer i dem uden Elopeds skriftlige samtykke. Du har ikke ret til at overføre eller overdrage brugsretten til produkter, der er underlagt ejendomsrettigheder.

Ved at klikke på "Bekræft køb" i sidste ordretrin, oprettes en bindende ordre, og du forpligter dig derved til at købe de Varer og/eller Tjenester, der ligger i din indkøbskurv. Når du har bekræftet din ordre, sender vi dig en ordrebekræftelse på din ordre via e-mail. En bindende aftale anses for indgået, når du modtager ordrebekræftelsen.


3. Priser
 Priserne hos Eloped er angivet i SEK og er angivet inklusive moms. Eventuelle fragtomkostninger og fakturagebyr tillægges. De samlede omkostninger hertil afhænger af hvilken forsendelses-/betalingsmetode der er valgt.


For så vidt angår ydelsen "Service på hjemmeadresse" omfatter dette kørsel til hjemmeadresse og en (1) times arbejde. Arbejde herudover opkræves med 650 SEK inkl. moms per påbegyndt time. Prisen for eventuelle reservedele er ekstra. Elopeds målsætning er, at repræsentanter for Eloped skal være på stedet inden for 20 hverdage fra meddelelse om service, medmindre andet er aftalt med kunden.

4. Betalingsbetingelser
 Som kunde er du opmærksom på og accepterer, at et køb fra Eloped medfører betalingsansvar.


Vi tilbyder følgende betalingsmuligheder:


betaling med kredit- eller betalingskort (Visa, Master Card, Maestro), samt

betaling via Klarna faktura og Klarna delbetaling.

Eloped forbeholder sig retten til ikke at tilbyde alle betalingsmuligheder.


Vi accepterer kun betaling fra konti inden for EU ("EU").


Du er ansvarlig for eventuelle omkostninger forbundet med dine kontotransaktioner.


Debet- eller kreditkort



  • Hos os kan du betale komfortabelt og sikkert med bank- eller kreditkort. Vi accepterer MasterCard, Maestro og Visa. Dit kredit- eller betalingskort debiteres, når din ordre forlader vores lager. Hvis du returnerer et produkt, vil beløbet blive returneret til din bankkonto.
  • Dine kortoplysninger overføres via krypteret SSL-procedure. Denne høje sikkerhedsstandard betyder, at du betaler sikkert med kort hos os.

  • Faktura via Klarna

  • Når du betaler med Klarna-faktura, handler du sikkert og nemt. Du behøver aldrig at oplyse dine kortoplysninger, og betaler altid efter du har modtaget dine varer.

  • Få altid varen hjem inden du betaler

  • Betalingsperiode - altid 14 dage

  • Du behøver aldrig at give kortoplysninger

  • Altid 14 dages fortrydelsesret iht. fjern- og boligkøbsloven

  • Hent dine fakturaer fra klarna.se
  • Der tillægges et fakturagebyr på SEK 0 pr. køb. Der tillægges rykkergebyr ved manglende betaling. Hvis du har handlet for mindre end 60 SEK, tillægges 29,00 SEK, og hvis du har handlet for 60 SEK eller mere, tillægges 60,00 SEK i rykkergebyr. Der tillægges også en morarente på 24,00 % plus gældende referencerente. Ved køb foretages der et kredittjek, som i nogle tilfælde betyder, at der tages en kreditoplysning. Du vil herefter modtage en kopi af kreditopgørelsen med posten. Personoplysninger håndteres i overensstemmelse med gældende lovgivning. Klarna behandler personoplysninger med det formål at udføre kundeanalyse, identifikation, kreditkontrol og markedsføring. CPR-nummer bruges som kundenummer til kundestyringsformål.


Vælger du at betale via faktura fra Klarna, finder du komplette købsbetingelser her.

For at vælge fakturabetaling som betalingsmetode skal du oprette en bruger i webshoppen og derefter udfylde dit personnummer efter følgende format: ÅÅMMDDXXXX eller ÅÅMMDD-XXXX. Det navn, du har indtastet på din faktureringsadresse, skal også svare til det navn, du har indtastet på din forsendelsesadresse.


Ved at acceptere disse generelle købsbetingelser anses du for at have givet dit samtykke til, at eventuelle fakturaer og kreditfakturaer sendes til dig i elektronisk eller fysisk form.


Følgende faktorer kan påvirke, om fakturabetaling er tilgængelig:


Du har ikke oprettet en bruger, hvor du har indtastet dit personnummer.


Vi har endnu ikke modtaget fuld betaling for tidligere ordrer.


Vi bruger kreditoplysninger til at beslutte, hvilke betalingsmuligheder der kan tilbydes for hver ordre. I nogle tilfælde tilbyder vi derfor ikke en faktura som alternativ. I stedet kan du så betale med kort.

Med hver ordre kontrollerer vi oplysningerne igen via vores system, som bestemmer, hvilke betalingsmuligheder der vil være tilgængelige for den specifikke ordre. Vi beder derfor om din forståelse for, at vi ikke altid tilbyder alle betalingsmuligheder. Der er mange forskellige faktorer, der spiller ind og vores kundeservice er derfor desværre ikke i stand til at påvirke eller forudsige, hvilke betalingsmuligheder der bliver tilbudt dig.


Delbetaling via Klarna


Vi tilbyder delbetaling via Klarna.


Generelle vilkår og betingelser kan findes her.


Du kan finde standardiserede europæiske forbrugerkreditoplysninger her.



5. Levering


Varer købt via Eloped leveres kun til leveringsadresser inden for Sverige. Levering sker til den leveringsadresse, du har angivet ved bestilling. Ved bestilling af en vare eller ydelse vises den estimerede leveringstid, angivet i antal arbejdsdage.

Når leveringstider er angivet i hverdage, skal arbejdsdage forstås som alle dage fra mandag til fredag, eksklusive nationale helligdage i Sverige (dvs. såkaldte røde dage).


Leveringstiden er påvirket af den valgte forsendelsesmulighed. Leveringstiden er også påvirket af, om varen er på lager eller ej. Ved bestilling af varer med forskellig leveringstid gælder leveringstiden for det produkt med den længste leveringstid.


Eloped tilbyder følgende leveringsmuligheder:


Bemærk venligst, at mulige leveringsmuligheder varierer afhængigt af det bestilte produkt og hvor det skal leveres.


  • Afhentning fra vores lager

Afhent dine produkter på vores lager i Malmø. Vær opmærksom på, at du skal afhente produkterne personligt. Verifikation af identifikation sker inden udlevering. For afhentning via en agent skal du give autorisation til agenten. Kontakt os, så hjælper vi dig.

Eloped vil kontakte dig via telefon eller e-mail, når dine varer er tilgængelige til afhentning.

Adresse: Jägersrovägen 219, 213 77 Malmø

Åbningstider for levering af varer: Mandag-fredag ​​kl 09.00-16.00

Pris: 0 kr


  • Postpakke

Dine produkter sendes med Bring eller DSV til nærmeste postudleveringssted. Varerne sendes fra os inden for 3-5 hverdage. Gyldig identifikation er påkrævet. Agenter skal fremvise både din og deres egen identifikation.


  • Hjemmelevering

Produkterne leveres med emballage og samles til din leveringsadresse af vores samarbejdspartnere inden for logistik. Produkterne sendes fra os inden for 3-7 hverdage. Inden leveringstiden vil du blive kontaktet på telefon eller mail for information vedrørende leveringstidspunktet. Verifikation af identifikation sker inden udlevering. Lettere montering af produktet kan være påkrævet. Levering af el-knallerter sker med specialtransport og tilbydes fra tid til anden afhængig af individuelle forhold.


  • Hjemlevering med starttræning

Produkterne leveres samlet til din leveringsadresse af Elopeds egne serviceteknikere eller af vores samarbejdspartnere inden for logistik. Vi hjælper dig med at pakke dit produkt ud og giver dig træning i, hvordan du håndterer produktet.

Produkterne sendes fra os inden for 3-12 hverdage. Vi kontakter dig telefonisk 1-2 dage før leveringstidspunktet for information om leveringstidspunktet. Verifikation af identifikation sker inden udlevering.

Bemærk venligst, at denne leveringsmulighed kun er tilgængelig for postnumre på fastlandet syd for Uppsala.

Kan vi ikke levere inden for den aftalte tid, skal du som kunde uden unødig forsinkelse informeres om årsagen til forsinkelsen og informeres om et nyt leveringstidspunkt, hvis det er muligt. Hvis vi heller ikke er i stand til at afhjælpe fejlen inden for rimelig tid, og leveringstid er af væsentlig betydning, har du som kunde ret til at fortryde købet. Dette gælder også for specialbestillinger.

Alle varer er ledsaget af en manual i fysisk eller digital form.

Pris: I henhold til tilbud



  • Uafhentede varer returneres til os. For alle postpakker, der ikke indløses, forbeholder vi os retten til at opkræve omkostningerne ved returforsendelse, ekspeditionsgebyrer og ekspeditionsgebyrer.
  • For forsendelsesmulighederne Hjemmelevering og Kom godt i gang-træning forbeholder vi os retten til at opkræve omkostningerne ved returforsendelse, ekspeditionsgebyr og ekspeditionsgebyr. Vi kontakter dig inden for 5 arbejdsdage via telefon eller e-mail for at booke en ny leveringsmulighed, hvor forsendelsesomkostninger vil blive tilføjet igen for den valgte forsendelsesmulighed.

  • Vender tilbage

  • Returforsendelse sker for egen regning, hvis fortrydelsesretten er gjort gældende. Returnering skal sendes med brev, pakke eller med lastbil, ikke efterkrav. Kontakt os på tlf. +46 (0)40 30 92 92, så hjælper vi dig med proceduren for din returnering. I tilfælde af reklamation refunderer vi leveringsomkostninger og andre omkostninger, der er afholdt i forbindelse med reklamationen. Ved ombytning i en klagesag eller fortrydelsesretssag betaler du den nye fragt for den ønskede Vare fra os til dig. Eloped kan ikke give garantier for, at det ønskede produkt vil være tilgængeligt ved ombytning. Afhængig af tilgængelighed tilbyder vi kunden levering af det ønskede produkt inden for 5-10 arbejdsdage.

6. Fortrydelsesret
 Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret ved fjernkøb. Fortrydelsesfristen begynder dagen efter du har modtaget varen. Du behøver ikke angive en årsag, men en betingelse er, at varen er ubrugt og ubeskadiget. Hvis varen er brugt mere end rimeligt til kontrol af funktionalitet, vil der blive foretaget fradrag for værdiforringelse (hvis varen kan anses for brugt). Fradraget trækkes i det beløb, der refunderes.

Du skal give os besked om en meningsændring inden for 14 dage efter modtagelse af levering, eller i tilfælde af dellevering, når det sidste Produkt er leveret. Du har ret til at få pengene tilbage i tilfælde af fortrydelsesret inden for 14 dage fra den dag, vi har modtaget meddelelsen om, at du har ombestemt dig. Din besked til os skal tydeligt fremgå, at du fortryder det. Du skal dog muligvis vente på tilbagebetalingen, indtil dit produkt er returneret, eller indtil du har fremlagt bevis for, at produktet blev returneret, alt efter hvad der indtræffer først. Varen skal returneres i original emballage. Du er selv ansvarlig for returneringsomkostninger.

Fortrydelsesretten gælder ikke for kontrakter, der vedrører en ydelse, der er gennemført, hvis forbrugeren udtrykkeligt har givet sit samtykke til, at ydelsen påbegyndes og har accepteret, at der ikke er fortrydelsesret, når ydelsen er gennemført. En formular herom fremsendes til kundens e-mail senest 2 hverdage efter bestilling af ydelsen og skal godkendes før bestillingen kan behandles. Leveringstiden kan derfor påvirkes afhængig af, hvornår kunden besvarer formularen. Fortrydelsesretten gælder heller ikke for produkter, der er fremstillet efter dine anvisninger, eller som i øvrigt har fået et tydeligt personligt præg.


Fortrydelsesretten gælder ikke for et produkt, hvis karakter er sådan, at det efter levering blandes med et andet produkt på en sådan måde, at produkterne ikke kan adskilles fra hinanden


Følgende er ikke omfattet af fortrydelsesretten eller bytteretten:


  • Specialordrer: Varer, der er samlet eller tilpasset dine specifikationer og/eller har fået et tydeligt personligt præg, bestilt og produceret hos vores leverandør specifikt til dig. Så snart en specialordre er betalt, begynder produktionen. Hvis du fortryder dit køb, vil du blive opkrævet udbetalingen for den annullerede vare. Specialordrer er tydeligt markeret på ordrebekræftelsen.


Udfyld nedenstående formular , hvis du fortryder dit køb. Har du betalt med kort, vil tilbagebetalingen ske til din bankkonto. Hvis du har betalt mod en faktura, kan vi bede dig om at give os dine kontooplysninger, og vi refunderer pengene til din bankkonto. Send oplysningerne til kontakt@eloped.eu .

Hvis du har valgt faktura som betalingsmetode og vælger at returnere dele af din ordre, betaler du fakturasummen minus summen af ​​værdien af ​​de produkter, du har valgt at returnere. Når din returnering er nået frem til vores lager, og du har betalt forskellen, vil din faktura blive annulleret.


7. Køretøjsregistrering
 Vores produkter i Elmopeder kategorien er klassificeret som knallert klasse 1, hvilket kræver mindst AM kørekort for at køre, har du B kørekort har du automatisk AM kørekort og kan køre knallert klasse 1. For køretøjer der kræver køretøj registrering, er vi ansvarlige for registreringen af ​​dit køretøj hos Transportstyrelsen. Ejerskifte sker indenfor 1-5 hverdage efter vi har modtaget din fulde betaling. Al dokumentation sendes til den adresse, hvor du er registreret. Glem ikke at sætte dit el-køretøj i trafikken og forsikre det, før du begynder at bruge det.

Ved tilbagelevering forpligter du dig til at overdrage ejerskabet af køretøjet til Eloped. Fuld tilbagebetaling af produktet sker først efterfølgende. Kontakt os for nødvendig information på telefon, + 46 (0)40 30 92 92, eller på e-mail, kontakt@eloped.eu.


8. Garanti
 Garantien på varer dækker kun originale fabrikationsfejl, og dermed ikke fejl, der opstår under eller efter en ændring af produktets funktion og udseende.


Til elbiler inden for kategorien El-knallert


Garantien dækker


Fejl på elbilen eksklusive batterier, som er til stede på leveringstidspunktet, eller som opstår i garantiperioden, som er 24 måneder fra købsdatoen.


Fejl på batterier, der eksisterer på leveringstidspunktet, eller som opstår i garantiperioden, som er 12 måneder fra købsdatoen.


At elbilen repareres uden ekstra omkostninger for kunden i ovennævnte periode inden for rimelig tid og uden væsentlig ulempe for kunden.


Kun elbiler med udført service iht. den medfølgende servicebog.

Garantien dækker ikke


Forbrugs- og sliddele dæk, bremseskiver og lygter.


Normal vedligeholdelse og pleje af elbilen.


Uheld eller anden skade.


Forsømmelse eller unormal brug.


Montering af andre dele end originale.


Slitage eller ændringer på elbilen som følge af normal brug.


Opsætnings- eller justeringshandlinger beregnet til at blive udført af brugeren.


Videresalg. Garantien gælder kun for den oprindelige kunde.


Kunden er ansvarlig for, at elbilen afleveres og afhentes hos Eloped eller et af Eloped godkendt værksted. Såfremt kunden ønsker at køre ud til service, alternativt afhente/aflevere på Elopeds hjemmeadresse, tillægges en omkostning herfor iht. tilbud.


Til elektriske køretøjer i kategorien Promenadscooter
 Garantien dækker


Fejl på elbilen, der eksisterer på leveringstidspunktet, eller som opstår i garantiperioden, som er 24 måneder fra købsdatoen.

At elbilen repareres uden ekstra omkostninger for kunden i ovennævnte periode inden for rimelig tid og uden væsentlig ulempe for kunden. Garantiperioden for blybatterier er 12 måneder og gælder for leverancer fra 1/1 2023 og kun ved køb af ny gå-scooter, ikke for batterier solgt som reservedel. Ved påberåbelse af garantien skal batterierne returneres til Elopeds hovedkontor i Malmø for kundens regning. Batterierne vil blive belastningstestet og verificeret af Eloped. For at garantien skal gælde, kræves det, at der er en klar forskel mellem batteriparrets akkumuleringskapacitet. Hvis det efter test viser sig, at batterierne har en fabrikationsfejl, sker omlevering for Elopeds regning.


Garantien dækker ikke


Forbrugs- og sliddele dæk, bremseskiver, sæde og lygter.


Normal vedligeholdelse og pleje af elbilen.


Uheld eller anden skade.


Forsømmelse eller unormal brug.


Montering af andre dele end originale.

Slitage eller ændringer på produktet som følge af normal brug.


Opsætnings- eller justeringshandlinger beregnet til at blive udført af brugeren.


Videresalg. Garantien gælder kun for den oprindelige kunde. Kunden er ansvarlig for, at elbilen afleveres og afhentes hos Eloped eller et af Eloped godkendt værksted. Ønsker kunden at køre ud til service, alternativt afhente/aflevere på Elopeds hjemmeadresse, tillægges en omkostning herfor i henhold til tilbuddet.


Til elbiler i kategorien El-knallert


Garantien dækker


Fejl på det elektriske køretøj, undtagen bly-syre-batterier, eksisterer på leveringstidspunktet eller opstår i garantiperioden på 24 måneder fra registreringsdatoen eller salgsdatoen, hvis maskinen forbliver uregistreret.


Fejl på lithiumbatterier, der eksisterer på leveringstidspunktet, eller som opstår i garantiperioden på 12 måneder fra købsdatoen eller 5000 km, alt efter hvad der indtræffer først.

OPMÆRKSOMHED! På grund af batterikemi er der en normal, forventet reduktion i batterikapacitet over tid og brug. Afhængigt af brugs- og opbevaringsforhold vil batteriet forringes i løbet af denne garantiperiode.


Eloped vil kun under denne begrænsede garanti reparere eller udskifte et batteri, der udviser en nominel reduktion i lagerkapacitet på mere end 30 % af den offentliggjorte nominelle kapacitet, målt af en autoriseret Eloped-partner. For at kontrollere batteriets kapacitet kan en autoriseret Eloped-partner udføre en test, der bekræfter, om reduktionen er inden for de forventede normer.


At elbilen repareres uden ekstra omkostninger for kunden i ovennævnte periode inden for rimelig tid og uden væsentlig ulempe for kunden


Kun elbilen med udført service iht. den medfølgende servicebog.


Garantien dækker ikke

Enhver skade som følge af manglende udførelse af periodisk vedligeholdelse på den af ​​Eloped anbefalede måde.


Forbrugs- og sliddele dæk, blybatterier, bremseskiver, sæde og lygter.


Normal vedligeholdelse og pleje af elbilen.


Uheld eller anden skade.


Forsømmelse eller unormal brug.


Installation af andre dele end originale.


Slitage eller ændringer på produktet som følge af normal brug.


Opsætnings- eller justeringshandlinger beregnet til at blive udført af brugeren.


Videresalg. Garantien gælder kun for den oprindelige kunde.


Enhver skade, der opstår under reparation eller vedligeholdelse, som udføres ved hjælp af metoder, der ikke er specificeret af Eloped.


Enhver skade, der opstår ved brug af køretøjet til væddeløb, rally eller lignende konkurrencesport.

Enhver skade som følge af andre betjeningsmetoder end dem, der er specificeret i brugervejledningen, samt brug ud over de begrænsninger eller specifikationer, der er specificeret af Eloped (maksimal belastning, passagerkapacitet, motorhastighed)


Enhver skade som følge af brugen af ​​uoriginale dele eller fra brugen af ​​smøremidler og væsker med specifikationer, der er forskellige fra dem, der er angivet i brugervejledningen.


Enhver skade som følge af ændringer, der ikke er godkendt af Eloped (software og tuning, ydelsesændringer, reduktion af belysning, forstørrelser og andre ændringer.


Enhver skade, der opstår over tid (naturlig falmning af malede overflader, belagte overflader og anden forringelse).


Æstetiske fænomener, der ikke påvirker ydeevnen.


Enhver skade som følge af forkert opbevaring eller transport.


Smøremidler: Bremsevæske, dæmperolie og andre genstande specificeret af Eloped.

Rengøring, inspektion, justering og andre periodiske vedligeholdelseskrav. Udgifter, der kan henføres til garantikrav, herunder:


Ekstra omkostninger til kommunikation, indkvartering, måltider og andre ting på grund af ubrugeligt køretøj i et fjerntliggende område.


Erstatning for tidstab, kommercielle tab eller lejeomkostninger for et erstatningsprodukt i tilpasningsperioden.


Videresalg. Garantien gælder kun for den oprindelige kunde,



9. Klage
 Du har altid ret til at klage over defekte varer inden for tre (3) år efter modtagelsen af ​​varerne, forudsat at du giver os besked om manglen inden for rimelig tid efter, at du opdager manglen. Reklamationer fremsat inden for to (2) måneder fra det tidspunkt, hvor du opdagede fejlen, anses altid for at være indgivet inden for rimelig tid.

Hvis de varer, du har returneret, kan konstateres at være defekte, refunderer vi fuld tilbagebetaling svarende til din købspris for varerne, samt leveringsomkostninger og andre omkostninger, der er afholdt i forbindelse med reklamationen for disse. Ønskes afhentning af produktet på din hjemmeadresse tillægges en omkostning herfor. Tilbagebetaling skal ske inden for rimelig tid, uden unødig forsinkelse. For at et Produkt kan vurderes som defekt, skal manglen være opstået før salgstidspunktet. Hvis du gør krav på et defekt Produkt inden for seks (6) måneder fra salgstidspunktet, anses fejlen for at være opstået før salgstidspunktet, medmindre andet er bevist af Eloped eller, hvor det er relevant, den relevante Eloped-partner.

Hvis der reklameres mere end seks (6) måneder efter salgstidspunktet, er du dog forpligtet til at fremlægge bevis for, at fejlen er opstået før salgstidspunktet. Hvis du ønsker mere information om din klage, kan du kontakte os på Eloped, Jägersrovägen 219, 213 77 Malmø, Sverige (tlf. +46 (0)40 30 92 92, e-mail: kontakt@eloped.eu).


Se også den svenske forbrugermyndighed og lov om fjernsalg og aftaler uden for forretningslokaler samt EU's fælles tvistbilæggelsesside http://ec.europa.eu/odr.


Annoncer en vare
Hvis et produkt, du har købt hos os, viser en defekt, har du ret til at klage over det. Retten gælder for fabrikationsfejl, materialefejl eller fejl, der er opstået trods normal brug. Vi forbeholder os retten til at afvise en reklamation, hvis det viser sig, at produktet ikke er defekt i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Vi behandler hver sag individuelt.


Sådan annoncerer du for et produkt:
Udfyld følgende formular .

Send formularen til os via e-mail på reklamation@eloped.eu eller send den med posten til Jägersrovägen 219, 213 77 Malmø. Vælg venligst klage som kontaktårsag og indtast også dit ordrenummer.


Vi gennemgår din sag hurtigst muligt og kontakter dig inden for fem (5) arbejdsdage.


10. Ansvarsfraskrivelse
 Salget er afhængigt af tilgængelighed, og vi fraskriver os ethvert ansvar for eventuelle fejl i billeder eller tekst på nogen af ​​hjemmesiderne, såsom fejl i en produktbeskrivelse eller teknisk specifikation, forkerte priser og prisjusteringer (for eksempel ændrede priser fra leverandører eller valuta udsving) eller forkerte oplysninger om, hvorvidt et produkt er på lager. Vi forbeholder os retten til at rette eventuelle fejl og ændre eller opdatere information til enhver tid.

Vi kan fra tid til anden tilbyde kampagner, der kan have mere favorable vilkår end hvad der fremgår af disse vilkår. Disse mere fordelagtige betingelser gælder, så længe kampagnen er aktiv og for de specifikke varer, som er angivet af os i forbindelse med kampagnen. Vi forbeholder os retten til at trække sådanne kampagner tilbage til enhver tid, naturligvis i overensstemmelse med gældende markedsføringslovgivning. I tilfælde af opsigelse eller annullering af en kampagne, gælder disse vilkår og betingelser uden ændringer. Tilbud på specifikke varer er gyldige i en begrænset periode og så længe lager haves.


Force majeure
Eloped er ikke ansvarlig for forsinkelser forårsaget af omstændigheder uden for Elopeds kontrol, såsom for eksempel en epidemi eller pandemi, generel arbejdskonflikt, krig, brand, lynnedslag, terrorangreb, ændret myndighedsregulering, fejl i el/telekommunikation/dataforbindelser eller anden kommunikation, samt fejl eller forsinkelser i ydelser fra underleverandør på grund af forhold anført her. Disse forhold skal danne grundlag for fritagelse, som medfører fritagelse for erstatning og andre sanktioner.


Skulle en sådan situation opstå, vil Eloped informere dig både ved begyndelsen og slutningen af ​​tidspunktet for den aktuelle situation. Hvis forholdet har varet længere end to måneder, har både du og Eloped ret til at fortryde købet med øjeblikkelig virkning.


11. CPR-nummer
Når du afgiver din ordre hos os, giver du dine personlige data. I forbindelse med din tilmelding og bestilling accepterer du, at vi opbevarer og bruger dine data i vores virksomhed til at opfylde aftalen med dig. I henhold til persondataloven har du ret til at modtage de oplysninger, vi har registreret om dig. Hvis de er forkerte, ufuldstændige eller irrelevante, kan du anmode om, at oplysningerne bliver rettet eller fjernet. Kontakt os i så fald på e-mail.


12. Cookies
Denne netbutik bruger cookies i henhold til loven om elektronisk kommunikation, 25. juli 2003. En cookie er en lille tekstfil, der er gemt på din computer, og som indeholder information, der hjælper netbutikken med at identificere og spore brugere. Cookies eksisterer som sessionscookies og som cookies, der permanent gemmes på din computer. Under dit første besøg i netbutikken tildeles din browser en sessionscookie, der er unik og bruges til ikke at forveksle dig som bruger med andre brugere. For at kunne bruge netbutikken bør du tillade cookies i din browser. Denne type cookie bruges udelukkende til at give dig som besøgende en bedre oplevelse og support og gemmer ingen personlige oplysninger om dig. Cookies kan slettes. I denne netbutik bruges cookies for eksempel til at holde styr på din indkøbskurv, dine indstillinger og hvilke sider du har besøgt for at give dig en bedre kundeoplevelse og support.


13. Ændring af salgsbetingelser
Eloped forbeholder sig retten til at ændre de nuværende salgsbetingelser.


14. Tvist
 Hvis der opstår en tvist, og parterne ikke kan løse den på egen hånd, kan en forbruger henvende sig til Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). Tvister kan også behandles af en almindelig domstol.