almindelige spørgsmål

FREMME SCOOTERE

almindelige spørgsmål

Hvordan søger jeg om tilskud til min gå-scooter?

Hvordan bliver min gå-scooter leveret, og hvor meget koster det?

Du kan vælge en af ​​leveringsmetoderne nedenfor.

  • Afhentningslager Malmø
    Afhent dine varer på vores lager i Malmø. Bemærk venligst, at du skal afhente varerne personligt. Verifikation af identifikation sker inden udlevering. Åbningstider for vores vareafhentning er mandag-fredag ​​kl 08.00-16.30. Adresse: Jägersrovägen 219, 213 77 Malmø. Vi kontakter dig på telefon eller e-mail, når dine varer er klar til afhentning.
    Pris: 0 kr.
  • Hjemmelevering
    Dine varer sendes pakket og samlet til din hjemmeadresse af vores logistikpartnere. Varerne sendes indenfor 3-7 hverdage. Inden leveringstiden vil du blive kontaktet på telefon eller mail for information vedrørende leveringstidspunktet. Verifikation af identifikation sker inden udlevering. Lettere montering af produktet kan være påkrævet.
  • Kom i gang med træningen
    Dine varer sendes samlet til din hjemmeadresse af vores egne serviceteknikere eller logistikpartnere. Derudover giver vi dig træning i håndteringen af ​​Produktet. BEMÆRK! Muligheden er kun tilgængelig for svenske postnumre syd for Uppsala og det svenske fastland. Varerne sendes indenfor 3-12 hverdage. 1-2 hverdage før leveringstidspunktet, vil du blive kontaktet på telefon eller mail for information vedrørende leveringstidspunktet. Verifikation af identifikation sker inden udlevering.
    Pris: 1.950 kr

Skal jeg montere min gå-scooter?

Din gå-scooter kommer færdigmonteret, bortset fra bakspejlene, uanset om du vælger Pickup Malmö, Hjemlevering eller Kom i gang træning.

Er gå-scooterne med i husforsikringen?

Ja, i de fleste tilfælde er en gå-scooter inkluderet i din husforsikring. Forhør dig hos dit forsikringsselskab om betingelserne.

Skal jeg have et kørekort for at køre dine el-scootere?

Nej, du behøver ikke et særligt kørekort.

Hvordan kan jeg prøvekøre?

Vi tilbyder hjemmeprøvekørsler, hvor du kan teste enhver gå-scooter hjemme ved din hoveddør sammen med en af ​​vores kyndige serviceteknikere. Læs mere her .
Du kan også prøvekøre hos en af ​​vores forhandlere eller butikker rundt omkring i Sverige. Du kan finde dem her.

Kan jeg betale delvist?

Ja. Vi sender ordrer over hele verden. Se mere information fra andre forsendelsesrelaterede ofte stillede spørgsmål.

Hvor sidder batteriet?

Batteriet er placeret under stolen og din gå-scooter leveres med to batterier forbundet i serie.

Hvordan oplader jeg batteriet?

Lad batteriet blive i din gå-scooter og oplad gennem den eksterne ladestik. Vægudtag med 220 V og min. 10 A.

Er batteriet bærbart?

Nej, batterierne sidder fast under gå-scooterens chassis.

Kan jeg køre på cykelstier?

Da vores gå-scootere når op til 17 km/t, er det tilladt at køre på cykelstier.

Skal jeg servicere min scooter?

Der er ingen specifikke serviceinstruktioner til din el-scooter. Sørg for at holde godt lufttryk i dækkene, oplad batterierne korrekt og hold det rent. Ønsker du at bestille service eller reparation på din hjemmeadresse, kan du finde det her , eller du kan ringe til os på 040 30 92 92.

Er der reservedele lige ved hånden til min el-scooter?

Vi har alle reservedele på vores centrallager i Malmø, hvilket betyder, at du hurtigt kan få nye dele til din gå-scooter.

Hvad er garantien på gå-scooterne?

Vi yder 2 års garanti på din gå-scooter. Læs mere under Generelle vilkår og betingelser .

Hvis jeg ikke er tilfreds med min el-scooter, hvad gør jeg så?

Udfyld vores formular vedrørende reklamationer og fortrydelsesret, som du finder her , så hjælper vi dig.

Vil du købe min gamle gå-scooter tilbage?

Vi foretager kun ombytninger, det vil sige køber din gamle gå-scooter tilbage, hvis du køber en ny hos os.

BESTILLING & LEVERING

De mest almindelige spørgsmål om bestilling og levering

Bestilling

Du køber din gå-scooter direkte her på eloped.eu eller hos en af ​​vores forhandlere eller butikker rundt omkring i Sverige, som du kan finde her .

Betaling

Betaling sker med kortbetaling eller med Klarna på dine betingelser. Vælg mellem at betale nu, inden for to uger eller i rater.

Hvis leveringsmetoden er Kom i gang træning, kan du også vælge at betale med kort direkte på leveringstidspunktet. Som erhvervskunde er der også mulighed for Eloped Invoice.

Pakkenr

Uanset leveringsmetode vil du modtage en leveringsbekræftelse via e-mail, når din gå-scooter har forladt vores centrallager. Vælger du Hjemlevering som leveringsmetode, vil du også modtage et pakkenummer på mail, når vi sender din gå-scooter.

Notifikation

Til leveringsmetode Afhentning Malmø: Vi kontakter dig på telefon eller e-mail, når dine varer er klar til afhentning.
For leveringsmåde Hjemmelevering: Mindst en dag før levering modtager du en besked og mulighed for at vælge tidspunkt for levering. I de fleste tilfælde foregår dette i løbet af dagen.
For leveringsmetoder Kom i gang med træning: 1-3 dage før levering ringer vores servicetekniker til dig for at aftale tid og sted for levering.

Levering

Din gå-scooter bliver leveret lige til døren, og du skal være der og modtage leveringen. ID-tjek.

SERVICE OG VEDLIGEHOLDELSE

De mest almindelige spørgsmål om service og vedligeholdelse

Hvordan fungerer rækkevidde?

Den faktiske rækkevidde kan også variere på grund af usikre faktorer som vejforhold, dæktryk, vejr og belastning. Den store ligning, der skal løses, når det kommer til elektriske køretøjer, er balancen mellem rækkevidde, ydeevne og batteristørrelse. For os er jævn opladning meget vigtig, og derfor ønsker vi at holde størrelsen på batteriet så meget nede som muligt. Samtidig vil vi gerne give en god rækkevidde. Derfor har vi ladet hastigheden variere med batteristyrken.

Hvilket dæktryk er optimalt?

3 bar er optimalt, du kan ikke pumpe trykket op via en almindelig cykelpumpe, men vi anbefaler, at du bruger en pumpe, der ligner den, der bruges til at pumpe bildæk.

BATTERI GUIDE

De mest almindelige spørgsmål om batterier til gå-scootere

Hvordan fungerer batteriet i kulden?

Blybatterier kan ikke lide kulde. Det er den mest præstationsnedsættende parameter. Opbevarer du dit batteri i ekstrem kulde i længere perioder, kan batteriets levetid forkortes mærkbart og i værste fald stoppe med at virke.

Hvordan skal jeg oplade mine blybatterier?

Hvis du bruger den medfølgende oplader til din gå-scooter, er der to enkle regler at følge: Oplad batterierne max. 14 timer i træk for at undgå overopladning og vedligeholdelsesoplad dine batterier mindst en gang om måneden for at undgå dybafladning.
Bruger du en Smart Charger fra os, behøver du ikke bekymre dig om ladetider, da det sikrer, at batteriet oplades optimalt, uanset hvor længe du har det tilsluttet. Bruger du den medfølgende oplader til din gå-scooter, er der er to enkle regler at følge: Oplad batterierne max. 14 timer i træk for at undgå overopladning og vedligeholdelsesoplad dine batterier mindst en gang om måneden for at undgå dybafladning.
Bruger du en Smart oplader fra os, behøver du ikke bekymre dig om ladetider, da det sikrer, at batteriet oplades optimalt, uanset hvor længe du har det tilsluttet.

Om vores batterier

Vores batterier er blybatterier af AGM type. Da det ikke indeholder væske, er et AGM-batteri vedligeholdelsesfrit, det vil sige, at der ikke skal fyldes væske på. Cellerne er desuden indkapslet, hvilket betyder, at batteriet er meget sikkert, da det ikke afgiver gas og kun kan svulme op i stedet for at eksplodere. Et AGM batteri er perfekt til både start og forbrug, men det bør ikke forbruges mere end 60 % af den samlede kapacitet, hvorefter en ny opladning skal finde sted. En velholdt generalforsamling varer omkring 400-600 opladningscyklusser, før dens levetid er brugt op, og du bemærker en forringelse af batteriet. Et AGM-batteri må aldrig efterlades afladet, da det vil blive beskadiget.

EL-BIL

almindelige spørgsmål

Hvordan bliver min elbil leveret, og hvor meget koster det?

Du kan vælge en af ​​leveringsmetoderne nedenfor.

  • Afhentningslager Malmø
    Afhent dine varer på vores lager i Malmø. Bemærk venligst, at du skal afhente varerne personligt. Verifikation af identifikation sker inden udlevering. Åbningstider for vores vareafhentning er mandag-fredag ​​kl 08.00-16.30. Adresse: Jägersrovägen 219, 213 77 Malmø. Vi kontakter dig på telefon eller e-mail, når dine varer er klar til afhentning.
    Pris: 0 kr.
  • Hjemmelevering
    Din bil sendes med Eurotransport. Inden leveringstiden vil du blive kontaktet på telefon eller mail for information vedrørende leveringstidspunktet. Verifikation af identifikation sker inden udlevering. Lettere montering af produktet kan være påkrævet.

Skal jeg samle min elbil?

Din elbil kommer færdigmonteret, uanset leveringsmetode.

Er elbiler klasse 1 eller klasse 2?

Vi tilbyder knallerter i både klasse 1 og klasse 2.

Skal jeg have et kørekort for at køre dine elbiler?

Hvis du har fået B-kørekort, behøver du ikke at få et særskilt knallertkørekort. Ellers skal du have et gyldigt kørekort med AM-autorisation, som du kan få fra du er fyldt 15 år. klasse 2 kræver kørekort, dog kræves intet, hvis du er født før 1996.

Hvordan kan jeg prøvekøre?

Vi tilbyder hjemmeprøvekørsler, hvor du kan teste enhver el-knallert ved din hoveddør sammen med en af ​​vores kyndige serviceteknikere. Læs mere her .
Du kan også prøvekøre hos en af ​​vores mange forhandlere eller butikker rundt omkring i Sverige, som du kan finde her .

Kan jeg betale delvist?

Ja, vi tilbyder delbetaling via Klarna. Læs mere under Generelle købsbetingelser .

Hvordan oplader jeg batteriet?

Brug altid et originalt ladekabel. sæt den i bilen, og opladningen starter automatisk. Vægudtag med 220 V og min. 10 A.

Er batteriet bærbart?

Nej, den er fastmonteret.

Kan jeg køre på cykelstier?

Kun med en klasse 2 kan du bruge cykelstier.

Skal jeg servicere min elbil?

Du skal servicere din el-knallert en gang om året. Hver el-knallert kommer med en servicebog med instruktioner. Book nem service på din hjemmeadresse her .

Er der reservedele lige ved hånden til min elbil?

Vi har alle reservedele på vores centrallager i Malmø, hvilket betyder, at du hurtigt kan få nye dele til din el-knallert.

Hvad er garantien på elbilerne?

Vi yder 2 års garanti på knallerten og 1 års garanti på lithiumbatteriet. Læs mere under Generelle vilkår og betingelser .

Hvis jeg ikke er tilfreds med min elbil, hvad gør jeg så?

Udfyld vores formular vedrørende reklamationer og fortrydelsesret, som du finder her , så hjælper vi dig.

BESTILLING & LEVERING

De mest almindelige spørgsmål om bestilling og levering

Bestilling

Du køber din el-knallert direkte her på eloped.eu eller i en af ​​vores butikker rundt omkring i Sverige, som du kan finde her .

Betaling

Betaling sker med kortbetaling eller Klarna på dine vilkår. Vælg mellem at betale nu, inden for to uger eller i rater. Hvis leveringsmetoden er Kom i gang træning, kan du også vælge at betale med kort eller Swish direkte på leveringstidspunktet. Som erhvervskunde er der også mulighed for Eloped Invoice.

Pakkenr

Uanset leveringsmåde vil du modtage en leveringsbekræftelse på mail, når din el-knallert har forladt vores centrallager. Vælger du Hjemlevering som leveringsmetode, vil du også modtage et pakkenummer på mail, når vi sender din el-knallert.

Notifikation

Til leveringsmetode Afhentning Malmø: Vi kontakter dig på telefon eller e-mail, når dine varer er klar til afhentning.
For leveringsmåde Hjemmelevering: Mindst en dag før levering modtager du en besked og mulighed for at vælge tidspunkt for levering. I de fleste tilfælde foregår dette i løbet af dagen.
For leveringsmetoder Kom i gang med træning: 1-3 dage før levering ringer vores servicetekniker til dig for at aftale tid og sted for levering.

Levering

Din el-knallert bliver leveret lige til døren, og du skal være der og modtage leveringen. ID-tjek.

SERVICE OG VEDLIGEHOLDELSE

De mest almindelige spørgsmål om service og vedligeholdelse

Skal jeg servicere min el-knallert fra Eloped?

Ja, vi anbefaler det for at maksimere levetiden på din elektriske scooter. Som med alle køretøjer bør du foretage dit første eftersyn allerede efter et par måneder. Den vigtigste grund er at efterspænde bolte og kontrollere bremser. Herefter ønsker vi, at du årligt foretager kontrol af din el-knallert iht. den servicemanual, der følger med el-knallerten. Derefter vil en mekaniker kontrollere bremser, dæk, stik, batteritilstand og bolte. Der kræves ingen vedligeholdelse af selve drivlinjen.

Hvordan fungerer rækkevidde?

Den faktiske rækkevidde kan også variere på grund af usikre faktorer som vejforhold, dæktryk, vejr og belastning. Den store ligning, der skal løses, når det kommer til elektriske køretøjer, er balancen mellem rækkevidde, ydeevne og batteristørrelse. For os er jævn opladning meget vigtig, og derfor ønsker vi at holde størrelsen på batteriet så meget nede som muligt. Samtidig vil vi give mindst 5 mils
omfang. Derfor har vi ladet hastigheden variere med batteristyrken.

Hvilket dæktryk er optimalt?

3 bar er optimalt, du kan ikke pumpe trykket op via en almindelig cykelpumpe, men vi anbefaler, at du bruger en pumpe, der ligner den, der bruges til at pumpe bildæk.

BATTERI GUIDE

De oftest stillede spørgsmål om batterier

Hvordan fungerer batteriet i kulden?

Lithiumceller kan ikke lide kulde. Det er den mest præstationsnedsættende parameter. Men da batteriet er bærbart, bør du bringe det ind i varmen, når du gør det
længere stopper, når det er koldt. Hvis du opbevarer dit batteri i ekstrem kulde i længere perioder, kan cellerne forringes, og dit batteri holder muligvis op med at fungere.

Hvor mange gange kan jeg oplade mit batteri, før jeg skal udskifte det?

Dette afhænger selvfølgelig af, hvordan du passer på dit batteri, men en retningslinje er mindst 650 absolutte opladningscyklusser. En absolut cyklus oplader fra 0-100%. Hvis du oplader 50-100%, svarer det til 0,5 cyklus. Du gennemfører en opladningscyklus, når du har
brugt (afladet) en mængde svarende til 100 % af batteriets kapacitet – dog ikke nødvendigvis det hele fra én opladning. For eksempel kan du bruge 75 % af batteriets kapacitet én dag og så oplade det helt natten over. Bruger du 25 % næste dag, har du i alt drænet 100 %, og de to dage vil lægge op til én opladningscyklus.

Hvad betyder BMS?

Det betyder Battery Management System og er en slags beskyttelsessystem for battericellerne. Det sikrer, at cellerne hverken er over- eller underopladede. Når det er 7-10% kan det opfattes som om, at batteriet "lukker ned", men det er BMS'en der sparker ind og beskytter batteriet mod underopladning.

ELEKTRISK KNALLERT

almindelige spørgsmål

Hvordan bliver min el-knallert leveret og hvad koster den?

Du kan vælge en af ​​leveringsmetoderne nedenfor.

  • Afhentningslager Malmø
    Afhent dine varer på vores lager i Malmø. Bemærk venligst, at du skal afhente varerne personligt. Verifikation af identifikation sker inden udlevering. Åbningstider for vores vareafhentning er mandag-fredag ​​kl 08.00-16.30. Adresse: Jägersrovägen 219, 213 77 Malmø. Vi kontakter dig på telefon eller e-mail, når dine varer er klar til afhentning.
    Pris: 0 kr.
  • Hjemmelevering
    Dine varer sendes pakket og i de fleste tilfælde færdigmonteret til din hjemmeadresse af vores logistikpartnere. Varerne sendes indenfor 3-5 hverdage. Inden leveringstiden vil du blive kontaktet på telefon eller mail for information vedrørende leveringstidspunktet. Verifikation af identifikation sker inden udlevering. Lettere montering af produktet kan være påkrævet.
    Pris: 750 kr.
  • Kom i gang med at træne
    Dine varer sendes samlet til din hjemmeadresse af vores egne serviceteknikere eller logistikpartnere. Derudover giver vi dig træning i håndteringen af ​​Produktet. BEMÆRK! Muligheden er kun tilgængelig for svenske postnumre syd for Uppsala og det svenske fastland. Varerne sendes indenfor 3-12 hverdage. 1-2 hverdage før leveringstidspunktet, vil du blive kontaktet på telefon eller mail for information vedrørende leveringstidspunktet. Verifikation af identifikation sker inden udlevering.
    Pris: 1.950 kr

Skal jeg samle min el-knallert?

Din el-knallert kommer færdigmonteret, bortset fra bakspejlene, uanset om du vælger leveringsmetoderne Afhentning Malmø, Hjemlevering eller Kom i gang træning.

Er el-knallerterne klasse 1 eller klasse 2?

Vores knallerter har en hastighed på 45 km/t og er derfor en klasse 1, altså en EU knallert.

Skal jeg have et kørekort for at køre din el-knallert?

Hvis du har fået B-kørekort, behøver du ikke at få et særskilt knallertkørekort. Ellers skal du have et gyldigt kørekort med AM-autorisation, som du kan få fra du er fyldt 15 år.

Hvordan kan jeg prøvekøre?

Du kan prøvekøre hos en af ​​vores mange forhandlere eller butikker rundt om i Sverige, som du finder her .

Kan jeg betale delvist?

Ja, vi tilbyder delbetaling via Klarna. Læs mere under Generelle købsbetingelser .

Hvor er batteriet placeret?

Batteriet er under sadlen og din el-knallert leveres med batteri.

Hvordan oplader jeg batteriet?

Lad batteriet blive i din el-knallert og oplad gennem det eksterne ladestik. Eller tag batteriet ud og oplad det direkte via ladestikket på batteriet. Vægudtag med 220 V og min. 10 A.

Er batteriet bærbart?

Ja, du åbner sadlen og afbryder kablet til batteriet og løfter blot batteriet ud.

Kan jeg køre på cykelstier?

Da el-knallerten kører frem med op til 45 km/t, er det ikke tilladt at køre på cykelstier.

Skal jeg servicere min el-knallert?

Du skal servicere din el-knallert en gang om året. Hver el-knallert kommer med en servicebog med instruktioner. Book nem service på din hjemmeadresse her .

Er der reservedele lige ved hånden til min el-knallert?

Vi har alle reservedele på vores centrallager i Malmø, hvilket betyder, at du hurtigt kan få nye dele til din el-knallert.

Hvad er garantien på de elektriske knallerter?

Vi yder 2 års garanti på knallerten og 1 års garanti på batteriet. Læs mere under Generelle vilkår og betingelser .

Hvis jeg ikke er tilfreds med min el-knallert, hvad gør jeg så?

Udfyld vores formular vedrørende reklamationer og fortrydelsesret, som du finder her , så hjælper vi dig.

BESTILLING & LEVERING

De mest almindelige spørgsmål om bestilling og levering

Bestilling

Du køber din el-knallert direkte her på eloped.eu eller hos en af ​​vores forhandlere eller butikker rundt omkring i Sverige, som du kan finde her .

Betaling

Betaling sker med Klarna på dine vilkår. Vælg mellem at betale nu, inden for to uger eller i rater. Hvis leveringsmetoden er Kom i gang træning, kan du også vælge at betale med kort eller Swish direkte på leveringstidspunktet. Som erhvervskunde er der også mulighed for Eloped Invoice.

Pakkenummer

Uanset leveringsmåde vil du modtage en leveringsbekræftelse på mail, når din el-knallert har forladt vores centrallager. Vælger du Hjemlevering som leveringsmetode, vil du også modtage et pakkenummer på mail, når vi sender din el-knallert.

Notifikation

For leveringsmetode Afhentning Malmø:
Vi kontakter dig på telefon eller e-mail, når dine varer er klar til afhentning.
For leveringsmetode Hjemlevering:
Du vil mindst en dag før levering modtage en besked og mulighed for at vælge tidspunkt for levering. I de fleste tilfælde foregår dette i løbet af dagen.
Til leveringsmetode Kom i gang træning:
1-3 dage før levering ringer vores servicetekniker til dig for at aftale tid og sted for levering.

Levering

Din el-knallert bliver leveret lige til døren, og du skal være der og modtage leveringen. ID-tjek.

SERVICE OG VEDLIGEHOLDELSE

De mest almindelige spørgsmål om service og vedligeholdelse

Skal jeg servicere min el-knallert fra Eloped?

Ja, vi anbefaler det for at maksimere levetiden på din elektriske scooter. Som med alle køretøjer bør du foretage dit første eftersyn allerede efter et par måneder. Den vigtigste grund er at efterspænde bolte og kontrollere bremser. Herefter ønsker vi, at du årligt foretager kontrol af din el-knallert iht. den servicemanual, der følger med el-knallerten. Derefter vil en mekaniker kontrollere bremser, dæk, stik, batteritilstand og bolte. Der kræves ingen vedligeholdelse af selve drivlinjen.

Hvordan fungerer rækkevidde?

Den faktiske rækkevidde kan også variere på grund af usikre faktorer som vejforhold, dæktryk, vejr og belastning. Den store ligning, der skal løses, når det kommer til elektriske køretøjer, er balancen mellem rækkevidde, ydeevne og batteristørrelse. For os er jævn opladning meget vigtig, og derfor ønsker vi at holde størrelsen på batteriet så meget nede som muligt. Samtidig ønsker vi at give mindst en rækkevidde på 5 mil. Derfor har vi ladet hastigheden variere med batteristyrken.

Hvilket dæktryk er optimalt?

3 bar er optimalt, du kan ikke pumpe trykket op via en almindelig cykelpumpe, men vi anbefaler, at du bruger en pumpe, der ligner den, der bruges til at pumpe bildæk.

BATTERI GUIDE

De oftest stillede spørgsmål om batterier

Hvordan fungerer batteriet i kulden?

Lithiumceller kan ikke lide kulde. Det er den mest præstationsnedsættende parameter. Men da batteriet er bærbart, bør du bringe det ind i varmen, når du gør længere stop, når det er koldt. Hvis du opbevarer dit batteri i ekstrem kulde i længere perioder, kan cellerne forringes, og dit batteri holder muligvis op med at fungere.

Hvor mange gange kan jeg oplade mit batteri, før jeg skal udskifte det?

Dette afhænger selvfølgelig af, hvordan du passer på dit batteri, men en retningslinje er mindst 650 absolutte opladningscyklusser. En absolut cyklus oplader fra 0-100%. Hvis du oplader 50-100%, svarer det til 0,5 cyklus. Du gennemfører en opladningscyklus, når du har brugt (afladet) en mængde svarende til 100 % af batteriets kapacitet – men ikke nødvendigvis det hele fra én opladning. For eksempel kan du bruge 75 % af batteriets kapacitet én dag og så oplade det helt natten over. Bruger du 25 % næste dag, har du i alt drænet 100 %, og de to dage vil lægge op til én opladningscyklus.

Hvad betyder BMS?

Det betyder Battery Management System og er en slags beskyttelsessystem for battericellerne. Det sikrer, at cellerne hverken er over- eller underopladede. Når det er 7-10% kan det opfattes som om, at batteriet "lukker ned", men det er BMS'en der sparker ind og beskytter batteriet mod underopladning.