ALLMÄNNA KÖPVILLKOR

  1. allmänt

    Ingenjörsfirman Allan Persson HAB:s (”Eloped”) allmänna köpvillkor gäller från och med ovan angivet datum och ersätter alla tidigare av Eloped publicerade köpvillkor. Dessa allmänna köpvillkor gäller för dig som konsument som handlar hos Eloped, om annat inte särskilt avtalats skriftligt mellan dig och Eloped.

    Som konsument omfattas du av Konsumentköplagen och Distans- och hemförsäljningslagen. Eloped tillämpar de tvingande regler som följer av tillämplig lagstiftning. Mer information om Distans- och hemförsäljningslagen (DHL) och Konsumentköplagen finns att läsa på Konsumentverkets webbplats.

    Som konsument har du möjlighet att få ditt reklamationsärende prövat i Allmänna reklamationsnämnden. Du kan också få råd hos kommunernas konsumentvägledare och hos Konsumentverket, www.konsumentverket.se.

    Med undantag för vad som anges i dessa köpvillkor är Köplagen tillämplig vid försäljning till företag/näringsidkare.

 

  1. Beställning av produkt eller tjänst

    Genom att genomföra ett köp hos Eloped accepterar du våra Allmänna Köpvillkor. Genom att acceptera villkoren förbinder du dig att följa villkoren i sin helhet. Du godkänner även behandling av dina personuppgifter enligt nedan.

    Du som handlar som privatperson behöver vara över 18 år och inte stå under förmyndarskap eller av annan anledning ha begränsad rättshandlingsförmåga. Om du är under 18 år krävs målsmans samtycke för att få beställa hos oss.

    De beställda produkterna förblir Elopeds egendom till dess att de är till fullo betalade. Till dess äganderätten övergått till dig, förbinder du dig att vårda produkterna och att inte utan Elopeds skriftliga medgivande vidta ändringar i dessa. Du äger inte rätt att överlåta eller upplåta nyttjanderätt till produkter som omfattas av ägarförbehåll.

    Genom att klicka på "Bekräfta köp" i det sista beställningssteget, uppkommer en bindande beställning och du åtar dig därmed att köpa de Varor och/eller Tjänster som finns i din varukorg. När du har bekräftat din beställning, kommer vi att skicka en orderbekräftelse av din beställning via e-post. Ett bindande avtal anses ingånget när du mottar orderbekräftelsen.

  2. Priser

    Priserna hos Eloped anges i SEK och anges inklusive mervärdesskatt. Eventuella fraktkostnader och fakturaavgift tillkommer. Den totala kostnaden för detta beror på vilket frakt-/betalsätt som väljs.

    Såvitt avser tjänsten ”Service på hemadress” inkluderar denna utkörning till hemadress och en (1) timmes arbete. Arbete utöver detta debiteras med 650 SEK inkl. moms per påbörjad timme. Kostnad för eventuella reservdelar tillkommer. Elopeds målsättning är att företrädare för Eloped ska vara på plats inom 20 arbetsdagar från anmälan om service, om inte annat överenskommits med kunden.

  3. Betalningsvillkor

    Som kund är du medveten om och accepterar att ett köp hos Eloped innebär betalningsansvar.

    Vi erbjuder följande betalningsalternativ:

        betalning med kredit- eller bankkort (Visa, Master Card, Maestro), samt

        betalning via Klarna faktura och Klarna delbetalning.

        Eloped förbehåller sig rätten att inte erbjuda samtliga betalningsalternativ.

        Vi accepterar endast betalning från konton inom Europeiska unionen ("EU").

        Du är ansvarig för eventuella kostnader kopplade till dina kontotransaktioner.

        Bank- eller kreditkort

  • Hos oss kan du betala bekvämt och tryggt med bank- eller kreditkort. Vi accepterar MasterCard, Maestro och Visa. Ditt kredit- eller bankkort debiteras när din beställning lämnar vårt lager. Om du returnerar en produkt återförs beloppet till ditt bankkonto.

  • Dina kortuppgifter överförs via kodat SSL-förfarande. Denna höga säkerhetsstandard innebär att du betalar säkert med kort hos oss.

  • Faktura via Klarna

  • När du betalar via Klarna faktura handlar du tryggt och enkelt. Du behöver aldrig uppge dina kortuppgifter, och betalar alltid efter att du fått hem dina varor.

  • Få alltid hem Varan innan du betalar

  • Betalningstid - alltid 14 dagar

  • Du behöver aldrig lämna ut kortuppgifter

  • Alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med distans- och hemförsäljningslagen

  • Ladda ner dina fakturor från klarna.se

  • En fakturaavgift om 0 SEK per köp tillkommer. En påminnelseavgift tillkommer vid utebliven betalning. Har du handlat för under 60 SEK tillkommer 29,00 SEK, och har du handlat för 60 kr eller mer tillkommer 60,00 kr i påminnelseavgift. Även en dröjsmålsränta om 24,00 % plus gällande referensränta tillkommer. Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Då kommer du få en kopia på kreditupplysningen per post. Personuppgifter hanteras i enlighet med gällande lagstiftning. Klarna behandlar personuppgifter i syfte att utföra kundanalys, identifikation, kreditkontroll och marknadsföring. Personnummer används som kundnummer i kundhanteringssyfte.

    Väljer du att betala via faktura från Klarna hittar du fullständiga köpvillkor här.

    För att välja fakturabetalning som betalningssätt måste du skapa en användare i webbshopen och då fyller du i ditt personnummer enligt följande format: ÅÅMMDDXXXX eller ÅÅMMDD-XXXX. Det namn du har angett på din fakturaadress måste också överensstämma med det namn du har fyllt i på din leveransadress.

    Genom att godkänna dessa Allmänna Köpvillkor anses du ha gett ditt samtycke till att eventuella fakturor och kreditfakturor skickas till dig i elektronisk eller fysisk form.

    Följande faktorer kan påverka om fakturabetalning finns tillgänglig:

    Du har inte skapat en användare där du angivit ditt personnummer.

    Vi har ännu inte tagit emot full betalning för tidigare beställningar.

    Vi använder oss av kreditupplysning för att ta ställning till vilka betalningsalternativ som kan erbjudas för varje beställning. I vissa fall erbjuder vi därför inte faktura som alternativ. Istället kan du då betala med kort.

    Vid varje beställning kontrollerar vi uppgifterna på nytt via vårt system som avgör vilka betalningsalternativ som ska vara tillgängliga för den specifika beställningen. Vi ber därför om förståelse för att vi inte alltid erbjuder alla betalningsalternativ. Det är många olika faktorer som spelar in och vår kundtjänst har därför tyvärr ingen möjlighet att påverka eller förutse vilka betalningsalternativ som kommer erbjudas för dig.

    Delbetalning via Klarna

    Vi erbjuder delbetalning via Klarna.

    Allmänna villkor hittar du här.

    Standardiserad europeisk konsumentkreditinformation hittar du här.

 

  1. Leverans

    Varor inköpta via Eloped levereras endast till leveransadresser inom Sverige. Leverans sker till den leveransadress du uppgivit vid beställning. Vid beställning av en produkt eller tjänst framgår den uppskattade leveranstiden, angiven i antal arbetsdagar.

    När leveranstiderna anges i arbetsdagar ska med arbetsdagar förstås alla dagar från och med måndag till och med fredag, exklusive nationella helgdagar i Sverige (dvs. s.k. röda dagar).

    Leveranstiden påverkas av det fraktalternativ som väljs. Leveranstiden påverkas även av om produkten finns i lager eller ej. För beställning av produkter med olika leveranstid gäller leveranstiden för den produkten med längst leveranstid.

    Eloped erbjuder följande leveransalternativ:

        Vänligen observera att möjliga leveransalternativ varierar beroende på vilken produkt som beställts samt var denna ska levereras.

 

 

  • Avhämtning från vårt lager

       Hämta upp dina produkter på vårt lager i Malmö. Vänligen observera att du personligen måste hämta produkterna. Kontroll av legitimation sker innan utlämning. För avhämtning via ombud behöver du ge fullmakt till ombudet.               Kontakta oss så hjälper vi dig.

       Eloped kontaktar dig via telefon eller e-post när dina varor finns tillgängliga för avhämtning.

       Adress: Jägersrovägen 219, 213 77 Malmö

       Öppettider för varuutlämning: måndag-fredag kl. 09.00-16:00

       Kostnad: 0 SEK

 

  • Postpaket

       Dina produkter skickas med Bring eller DHL till närmaste postutlämningsställe. Varorna skickas från oss inom 3-5 arbetsdagar. Giltig legitimation krävs. Ombud behöver uppvisa både din och sin egen legitimation.

  • Hemleverans

       Produkterna levereras med emballage och monterade till din leveransadress av våra samarbetspartners inom logistik. Produkterna skickas från oss inom 3-7 arbetsdagar. Före leveranstillfället kontaktas du via telefon eller mail för         information angående leveranstidpunkt. Kontroll av legitimation sker innan utlämning. Enklare montering av produkten kan krävas.   Leveranser av elmopedbilar sker med specialtransport och offereras från en gång till en annan           beroende av individuella förhållanden.

  • Hemleverans med kom-igång utbildning

       Produkterna levereras monterade till din leveransadress av Elopeds egna servicetekniker eller av våra samarbetspartners inom logistik. Vi hjälper dig att packa upp din produkt och ger dig en utbildning i   hur du hanterar produkten.

       Produkterna skickas från oss inom 3-12 arbetsdagar. Vi kontaktar dig per telefon 1-2 dagar före leveranstillfället för information om leveranstidpunkt. Kontroll av legitimation sker innan utlämning.

       Vänligen observera att detta leveransalternativ endast är tillgängligt för postnummer på fastlandet söder om Uppsala.

       Om vi inte kan leverera inom avtalad tid ska du som kund utan onödigt dröjsmål informeras om anledningen till förseningen och upplysas om en ny leveranstidpunkt, om det är möjligt. Kan vi inte heller åtgärda felet inom skälig tid och leveranstid är av väsentlig betydelse, har du som kund rätt att häva köpet. Detta gäller även specialbeställningar.

       Samtliga Varor åtföljs av en bruksanvisning i fysisk eller digital form.

       Kostnad: Enligt offert

  • Ej hämtade varor returneras till oss. För alla postpaket som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig uppkomnna kostnader för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringsavgift.

  • För fraktalternativen Hemleverans samt Kom-igång utbildning förbehåller vi oss rätten att debitera dig uppkomna kostnader för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringsavgift. Vi kontaktar dig inom 5 arbetsdagar via telefon eller mail för bokning av nytt leveranstillfälle där fraktkostnad åter tillkommer för valt fraktalternativ.

  • Returer

  • Returfrakt sker på din egen bekostnad om ångerrätten har tillämpats. Returer ska skickas som brev, paket eller via lastbil, inte mot postförskott. Kontakta oss på tel. +46 (0)40 30 92 92 så hjälper vi dig med tillvägagångsättet för din retur. Vid reklamation ersätter vi leveranskostnaderna och andra kostnader som uppkommit i samband med reklamationen. Vid byten i ett reklamationsärende eller ångerrättsärende betalar du den nya frakten för den önskade Varan från oss till dig. Eloped kan inte lämna garantier att önskad Vara finns tillgänglig vid byte. I mån av tillgång erbjuder vi kunden leverans av önskad Vara inom 5-10 arbetsdagar.

  1. ångerrätt

    Som konsument har du 14 dagars ångerrätt vid köp på distans. Ångerfristen börjar löpa dagen efter du tar emot varan. Du behöver inte ange orsak men en förutsättning är att produkten är oanvänd och oskadad. Om produkten har använts mer än skäligt för att kontrollera funktionalitet, kommer avdrag för värdeminskning att göras (om varan kan betraktas som begagnad). Avdraget dras ifrån beloppet som återbetalas.

    Du ska meddela om ånger inom 14 dagar efter mottagande av leverans, eller vid delleverans, när sista Varan är levererad. Du har rätt att återfå pengarna vid ångerrätt inom 14 dagar från den dag då vi mottagit meddelandet om att du ångrat dig. I ditt meddelande till oss måste det klart framgå att du ångrar dig. Du kan dock få vänta på återbetalningen tills dess att din Vara har kommit åter eller till dess att du har lämnat ett bevis på att Varan återsänts, det som sker först. Varan måste returneras i originalförpackning. Du står själv för returkostnader.

    Ångerrätt gäller inte för avtal som avser en tjänst som har fullgjorts, om konsumenten uttryckligen har samtyckt till att tjänsten börjar utföras och gått med på att det inte finns någon ångerrätt när tjänsten har fullgjorts. Ett formulär gällande detta skickas ut till kundens e-post inom 2 arbetsdagar från det att tjänsten beställts och måste godkännas innan beställning kan behandlas. Leveranstiden kan därav påverkas beroende på när kunden besvarar formuläret. Ångerrätt gäller inte heller för produkt som tillverkats enligt dina anvisningar eller som annars fått en tydlig personlig prägel.

    Ångerrätten gäller inte för en vara som till sin natur är sådan att den efter leverans sammanblandas med en annan vara på så sätt att varorna inte kan skiljas från varandra

    Följande omfattas inte av ånger- eller bytesrätten:

  • Specialbeställningar: Varor som är sammansatta eller anpassade efter dina specifikationer och/eller har fått en tydlig personlig prägel, beställts och produceras hos vår leverantör specifikt för dig. Så snart en specialbeställning är betald påbörjas produktionen. Om du ångrar ditt köp debiteras du förskottet för den avbeställda varan. Specialbeställningar är tydligt markerade på orderbekräftelsen.

    Fyll i följande blankett om du ångrar ditt köp.

    Om du har betalat med kort sker återbetalningen till ditt bankkonto. Om du har betalat mot faktura får vi be dig att lämna dina kontouppgifter till oss, så återbetalar vi pengarna till ditt bankkonto. Översänd uppgifterna till kontakt@eloped.eu. Om du har valt faktura som betalsätt och väljer att returnera delar av din beställning betalar du in fakturans totalsumma minus summan av värdet för de produkter du valt att returnera. När din retur har nått vårt lager och du betalat den eventuella mellanskillnaden annulleras din faktura.

  1. Fordonsregistrering

    Våra produkter inom kategorin Elmopeder är klassade som moped klass 1 vilket kräver minst AM-körkort för att framföra, har du ett B-körkort har du automatiskt ett AM-körkort och får framföra moped klass 1. För fordon som kräver fordonsregistrering ansvarar vi för registreringen av ditt fordon hos Transportstyrelsen. Ägarbyte genomförs inom 1-5 arbetsdagar efter att vi mottagit din fulla betalning. All dokumentation skickas till den adress där du är folkbokförd. Glöm inte att ställa på ditt elfordon i trafik och försäkra den innan du börjar använda den.

    Vid retur förbinder du dig att utföra ägarbyte avseende fordonet till Eloped. Full återbetalning av produkten sker först därefter. Kontakta oss för nödvändig information per telefon, + 46 (0)40 30 92 92, eller per e-post, kontakt@eloped.eu.

 

  1. Garanti

    Garanti för varor täcker endast ursprungliga fabrikationsfel, och därmed inte fel som uppstår vid eller efter en egen förändring av varans funktion och utseende.

    För elfordon inom kategorin Elmoped

    Garantin omfattar

    Fel på elfordonet exklusive batterier som finns vid leveranstidpunkten eller som uppkommer under garantitiden som är 24 månader från inköpsdatum.

    Fel på batterier som finns vid leveranstidpunkten eller som uppkommer under garantitiden som är 12 månader från inköpsdatum.

    Att elfordonet repareras utan extra kostnad för kunden under ovan nämnda period inom skälig tid och utan väsentlig olägenhet för kunden.

    Endast elfordon med utförd service enligt medföljande servicebok.

    Garantin omfattar inte

    Förbruknings- och förslitningsdelarna däck, bromsskivor och lampor.

    Normalt underhåll och skötsel av elfordonet.

    Olyckshändelse eller annan åverkan.

    Vanvård eller onormalt brukande.

    Montering av andra delar än original.

    Förslitning eller förändring av elfordonet som är en följd av normalt brukande.

    Inställnings- eller justeringsåtgärder som är avsedda att utföras av användaren.

    Vidareförsäljning. Garantin gäller endast ursprungskunden.

    Kunden svarar för att elfordonet inlämnas och avhämtas hos Eloped eller någon av Eloped godkänd verkstad. Önskar kunden utkörning för service, alternativt hämtning/lämning, på hemadress av Eloped tillkommer en kostnad för detta enligt offert.

    För elfordon inom kategorin Promenadscooter

    Garantin omfattar

    Fel på elfordonet som finns vid leveranstidpunkten eller som uppkommer under garantitiden som är 24 månader från inköpsdatum.

    Att elfordonet repareras utan extra kostnad för kunden under ovan nämnda period inom skälig tid och utan väsentlig olägenhet för kunden.

    Garantin omfattar inte

    Förbruknings- och förslitningsdelarna däck, batterier, bromsskivor, stol och lampor.

    Normalt underhåll och skötsel av elfordonet.

    Olyckshändelse eller annan åverkan.

    Vanvård eller onormalt brukande.

    Montering av andra delar än original.

    Förslitning eller förändring av Varan som är en följd av normalt brukande.

    Inställnings- eller justeringsåtgärder som är avsedda att utföras av användaren.

    Vidareförsäljning. Garantin gäller endast ursprungskunden. 

    Kunden svarar för att elfordonet inlämnas och avhämtas hos Eloped eller någon av Eloped godkänd verkstad. Önskar kunden utkörning för service, alternativt hämtning/lämning, på hemadress av Eloped tillkommer en kostnad för detta enligt offert.

     

    För elfordon inom kategorin Elcykel

    Garantin omfattar

    Fel på elfordonet exklusive batterier som finns vid leveranstidpunkten eller som uppkommer under garantitiden som är 24 månader från inköpsdatum.

    Fel på batterier som finns vid leveranstidpunkten eller som uppkommer under garantitiden som är 12 månader från inköpsdatum.

    Att elfordonet repareras utan extra kostnad för kunden under ovan nämnda period inom skälig tid och utan väsentlig olägenhet för kunden.

    Garantin omfattar inte

    Förbruknings- och förslitningsdelarna däck, bromsskivor och lampor.

    Normalt underhåll och skötsel av elfordonet.

    Olyckshändelse eller annan åverkan.

    Vanvård eller onormalt brukande.

    Montering av andra delar än original.

    Förslitning eller förändring av elfordonet som är en följd av normalt brukande.

    Inställnings- eller justeringsåtgärder som är avsedda att utföras av användaren.

    Vidareförsäljning. Garantin gäller endast ursprungskunden.

    Kunden svarar för att elfordonet inlämnas och avhämtas hos Eloped eller någon av Eloped godkänd verkstad. Önskar kunden utkörning för service, alternativt hämtning/lämning, på hemadress av Eloped tillkommer en kostnad för detta enligt offert.

    För elfordon inom kategorin Elmopedbil

    Garantin omfattar

    Fel på elfordonet, exklusive blybatterier, som finns vid leveranstidpunkten eller som uppkommer under garantitiden som är 24 månader från registreringsdatum eller försäljningsdatum om maskinen förblir oregistrerad.

    Fel på litiumbatterier som finns vid leveranstidpunkten eller som uppkommer under garantitiden som är 12 månader från inköpsdatum eller 5000 km, vilket som kommer först.

OBS! På grund av batterikemin finns det en normal, förväntad minskning av kapaciteten på batteriet över tid och användning. Beroende på användning och lagringsförhållanden, kommer batteriet försämras under varaktigheten av den här garantiperioden. Eloped kommer bara att reparera eller ersätta enligt denna begränsade garanti ett batteri som uppvisar en nominell minskning av lagringskapacitet på mer än 30% av offentliggjord nominell kapacitet, mätt av en auktoriserad Eloped-partner. För att kontrollera batteriets kapacitet kan en auktoriserad Eloped-partner utföra ett test som kommer att bekräfta om minskning ligger inom förväntade normer.

        Att elfordonet repareras utan extra kostnad för kunden under ovan nämnda period inom skälig tid och utan väsentlig olägenhet för kund

        Endast elfordonet med utförd service enligt medföljande servicebok.

        Garantin omfattar inte 

       Eventuell skada som härrör från försummelse av det periodiska underhållet enligt det sätt som Eloped rekommenderar.

       Förbruknings- och förslitningsdelarna däck, blybatterier, bromsskivor, stol och lampor.

       Normalt underhåll och skötsel av elfordonet.

       Olyckshändelse eller annan åverkan.

       Vanvård eller onormalt brukande.

       Montering av andra delar än original.

       Förslitning eller förändring av Varan som är en följd av normalt brukande.

       Inställnings- eller justeringsåtgärder som är avsedda att utföras av användaren.

       Vidareförsäljning. Garantin gäller endast ursprungskunden.

       Eventuell skada som uppstår vid reparation eller underhåll vilka utförs med metoder ej angivna av Eloped.

       Eventuell skada som härrör från användning av fordonet för tävling, rally eller liknande konkurrenssport.

       Eventuell skada som härrör från andra operativa metoder än dem angivna i användarhandboken samt användning bortom begränsningarna eller specifikationerna specificerad av Eloped (maximal  belastning, passagerarkapacitet, motorvarvtal)

       Eventuell skada som uppstår vid användning av icke originaldelar eller från användning av smörjmedel och flytande medel med specifikationer som skiljer sig från dem som anges i bruksanvisningen.

       Eventuell skada som härrör från modifieringar som inte godkänts av Eloped (programvara och trimning, prestandamodifikationer, reduktion av belysning, förstoringar och andra förändringar.

       Eventuell skada som uppkommer över tid (naturlig blekning av målade ytor, pläterade ytor och annan försämring).

       Estetiska fenomen som inte påverkar prestanda.

       Eventuell skada som härrör från felaktig lagring eller transport.

       Smörjmedel: Bromsvätska, dämparolja och andra föremål som anges av Eloped.

       Rengöring, inspektion, justering och övriga periodiska underhållskrav. Utgifter som är hänförliga till garantikraven, inklusive:

       Ytterligare kostnader för kommunikation, logi, måltider och övriga föremål på grund av obrukbart fordon i ett avlägset område.

       Ersättning för förlust av tid, kommersiella förluster eller hyreskostnader för en substitutionsprodukt under perioden av justering.

       Vidareförsäljning. Garantin gäller endast ursprungskunden.

 

  1. Reklamation

    Du har alltid rätt att inom tre (3) år från mottagandet av Varorna reklamera defekta Varor, under förutsättning att du meddelar oss om felet inom skälig tid efter att du upptäckt felet. Reklamationer som görs inom två (2) månader från det att du upptäckt felet anses alltid ha lämnats in inom skälig tid.

    Om de Varor du returnerat kan konstateras defekta kommer vi att göra en fullständig återbetalning motsvarande ditt inköpspris för Varorna, samt leveranskostnaderna och andra kostnader som uppkommit i samband med reklamationen för dessa. Önskas en upphämtning av produkten på hemadress av oss tillkommer en kostnad för detta. Återbetalning ska ske inom skälig tid, utan onödigt dröjsmål. För att en Vara ska bedömas som defekt ska felet ha uppstått innan försäljningstillfället. Om du reklamerar en felaktig Vara inom sex (6) månader från försäljningstillfället, anses felet ha uppstått innan försäljningstillfället, såvida inte annat motbevisas av Eloped eller, i förekommande fall, relevant Eloped-partner.

    Om reklamationen sker mer än sex (6) månader efter försäljningstillfället, är du dock skyldig att inkomma med bevis utvisande att felet uppstod innan försäljningstillfället. Om du vill ha mer information om din reklamation kan du kontakta oss på Eloped, Jägersrovägen 219, 213 77 Malmö, Sverige (tel +46 (0)40 30 92 92, e-mail: kontakt@eloped.eu).

    Se även Konsumentverket och Lag om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, samt EU:s gemensamma tvistlösningssida http://ec.europa.eu/odr.

    Reklamera en Vara

    Om en Vara du köpt hos oss uppvisar en defekt har du rätt att reklamera denna. Rätten gäller tillverkningsfel, materialfel eller fel som uppkommit trots normalt användande. Vi förbehåller sig rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi hanterar varje ärende individuellt.

    Så här gör du för att reklamera en Vara:

    Fyll i följande blankett.

    Skicka in blanketten till oss via email på reklamation@eloped.eu eller skicka på post till Jägersrovägen 219, 213 77 Malmö. Vänligen välj reklamation som kontaktanledning och ange även med ditt ordernummer.

    Vi ser över ditt ärende så fort som möjligt och kontaktar dig inom fem (5) arbetsdagar.

  2. Förbehåll

    Försäljningen är beroende av tillgänglighet och vi friskriver oss ansvar för eventuella fel i bilder eller text på någon av webbplatserna, till exempel ett fel i en produktbeskrivning eller teknisk specifikation, felaktiga priser och prisjusteringar (till exempel ändrade priser från leverantörer eller valutafluktuationer) eller felaktig information om huruvida en produkt finns i lager. Vi har rätt att korrigera eventuella fel och ändra eller uppdatera information när som helst.

    Vi kan från tid till annan erbjuda kampanjer som kan ha förmånligare villkor än vad som framgår av dessa villkor. Dessa förmånligare villkor gäller så länge kampanjen är aktiv och för de specifika varor som anges av oss i samband med kampanjen. Vi förbehåller oss rätten att när som helst återkalla sådana kampanjer, givetvis i enlighet med gällande marknadsföringslag. Vid avslutande eller återkallande av en kampanj gäller dessa villkor utan ändringar. Erbjudanden på specifika varor gäller under en begränsad tid och så länge lagret räcker.

    Force Majeure

    Eloped ansvarar inte för förseningar orsakade av omständigheter som Eloped inte kunnat råda över såsom exempelvis epidemi eller pandemi, allmän arbetskonflikt, krig, eldsvåda, blixtnedslag, terroristattack, ändrad myndighetsbestämmelse, fel i el-/tele-/dataförbindelser eller annan kommunikation samt fel eller försening i tjänster från underleverantör på grund av omständighet som här angivits. Dessa omständigheter ska utgöra befrielsegrund som medför befrielse från skadestånd och andra påföljder.

    Om någon sådan situation skulle uppstå informerar Eloped dig dels i början dels i slutet av tiden för den aktuella situationen. Har omständigheten varat längre än två månader har både du och Eloped rätt att häva köpet med omedelbar verkan.

  3. Personnummer

    När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. Du har enligt Personuppgiftslagen rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post.

  4. Cookies

    Denna webbutik använder sig av cookies enligt Electronic Communications Act, 25 juli 2003. En cookie är en liten textfil som lagras på din dator och som innehåller information för att hjälpa webbutiken att identifiera och följa användare. Cookies finns som sessionscookies och som cookies som lagras permanent på din dator. Under tiden för ditt första besök i webbutiken blir din webbläsare tilldelad en sessionscookie som är unik och som används för att inte blanda ihop dig som användare med andra användare. För att kunna använda webbutiken bör du tillåta cookies i din webbläsare. Denna typ av cookie används enbart för att ge dig som besökare en bättre upplevelse och support och lagrar inga personliga uppgifter om dig. Cookies kan raderas. I denna webbutik används cookies exempelvis för att hålla koll på din kundvagn, dina inställningar och vilka sidor du besökt för att kunna ge dig en bättre kundupplevelse och support.

  5. Förändring av försäljningsvillkor

    Eloped förbehåller sig rätten att ändra i nuvarande försäljningsvillkor.

  6. Tvist

    Om en tvist uppstår och parterna inte kan lösa den på egen hand kan en konsument vända sig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). Tvister kan även prövas av allmän domstol.