VANLIGA FRÅGOR

Välj elfordon:


ELMOPED PROMENADSCOOTER

ELMOPED


Allmänna frågor

Hur levereras min elmoped och vad kostar det?
Du kan välja på någon av nedan leveransätt.
  • Avhämtning lager Malmö
    Hämta upp dina Varor på vårt lager i Malmö. Observera att du personligen måste hämta Varorna. Kontroll av legitimation sker innan utlämning. Öppettider för vår varutulämning är måndag-fredag kl. 08.00-16:30. Adress: Jägersrovägen 219, 213 77 Malmö. Vi kontaktar dig via telefon eller e-mail när dina varor finns redo för uthämtning.
    Kostnad: 0 kr.
  • Hemleverans
    Dina Varor skickas emballerade och i de flesta fall fullt monterade till din hemadress av våra samarbetspartners inom logistik. Varorna skickas inom 3-7 arbetsdagar. Före leveranstillfället kontaktas du via telefon eller mail för information angående leveranstidpunkt. Kontroll av legitimation sker innan utlämning. Enklare montering av produkten kan krävas.
    Kostnad: 450 kr.
  • Kom-igång utbildning
    Dina Varor skickas monterade till din hemadress av våra egna servicetekniker eller samarbetspartners inom logistik. Dessutom avemballerar vi Varan och ger dig en utbildning i handhavandet av Varan. OBSERVERA! Alternativet är endast tillgängligt för svenska postnummer söder om Uppsala och svenska fastlandet. Varorna skickas inom 3-12 arbetsdagar. 1-2 arbetsdagar innan leveranstillfället kontaktas du via telefon eller mail för information angående leveranstidpunkt. Kontroll av legitimation sker innan utlämning.
    Kostnad: 1450 kr
Behöver jag montera min elmoped?
Din elmoped kommer fullt monterad, bortsett från backspeglarna, oavsett om du väljer leveranssätten Avhämtning Malmö, Hemleverans eller Kom-igång utbildning.
Är elmopederna Klass 1 eller Klass 2?
Våra mopeder har en hastighet på 45 km/h och är därmed en Klass 1, dvs en EU-moped.
Behöver jag körkort för att köra era elmopeder?
Har du tagit B-körkort behöver du inte ta ta ett separat mopedkörkort. Annars behöver du ett giltigt körkort med AM-behörighet vilket du kan ta från 15 års ålder.
Hur kan jag provköra?
Vi erbjuder provkörning på hemadress, där du kan testa valfri elmoped hemma vid din ytterdörr tillsammans med en av våra kunniga servicetekniker. Läs mer här.
Du kan också provköra hos någon av våra många återförsäljare eller butiker runt om i Sverige som du hittar här.
Kan jag delbetala?
Ja, vi erbjuder delbetalning via Klarna. Läs mer under Allmänna köpvillkor.
Var sitter batteriet?
Batteriet sitter under sadeln och din elmoped levereras med ett batteri.
Hur laddar jag batteriet?
Låt batteriet sitta kvar i din elmoped och ladda genom utvändigt ladduttag. Eller ta ut batteriet och ladda det direkt vi ladduttaget på batteriet. Vägguttag med 220 V och min. 10 A.
Är batteriet portabelt?
Ja, du öppnar upp sadeln och kopplar bort sladden till batteriet och lyfter enkelt ur batteriet.
Får jag köra på cykelbanor?
Då elmopeden tar sig fram i upp till 45 km/h är det ej tillåtet att köra på cykelbanor.
Behöver jag serva min elmoped?
Du behöver serva din elmoped en gång per år. Med varje elmoped följer en servicebok med instruktioner. Boka enkelt service på hemadress här.
Finns det reservdelar nära till hands för min elmoped?
Vi har alla reservdelar på vårt centrallager i Malmö vilket gör att du snabbt kan få nya delar till din elmoped.
Vad är det för garanti på elmopederna?
Vi lämnar 2 års garanti på mopeden samt 1 års garanti på batteriet. Läs mer under Allmänna villkor.
Om jag inte är nöjd med min elmoped, vad gör jag då?
Fyll i vår blankett gällande reklamation och ångerrätt som du hittar här, så hjälper vi dig.

Beställning & Leverans

Beställning
Du köper din elmoped direkt här på eloped.eu eller hos någon av våra återförsäljare eller butiker runt om i Sverige som du hittar här.
Betalning
Betalning sker med Klarna på dina villkor. Välj mellan att betala nu, inom två veckor eller på delbetalning. Om leveranssätt är Kom-igång utbildning, kan du också välja att betala med kort eller Swish direkt vid leveranstillfället. Som företagskund finns också möjlighet till Eloped Faktura.
Kollinr
Oavsett leveranssätt får du en leveransbekräftelse via email när din elmoped lämnat vårt centrallager. Väljer du Hemleverans som leveranssätt får du även ett kollinummer via email när vi skickat din elmoped.
Avisering
För leveranssätt Avhämtning Malmö: Vi kontaktar dig via telefon eller e-mail när dina varor finns redo för uthämtning.
För leveranssätt Hemleverans: Minst ett dygn innan leverans får du en avisering och möjlighet att välja tid för leverans. I de flesta fall sker detta dagtid.
För leveranssätt Kom-igång utbildning: 1-3 dagar innan leverans ringer vår servicetekniker upp dig för att stämma av tid och plats för leverans.
Leverans
Din elmoped levereras ända hem till dörren och du behöver vara på plats och ta emot leveransen. ID-koll.

Service & Underhåll

Behöver jag serva min elmoped från Eloped?
Ja, vi rekommenderar det för att maximera livslängden på din elmoped. Som för alla fordon så bör man göra sin första kontroll redan efter några månader. Den viktigaste anledningen är att efterdra bultar och kontrollera bromsar. Därefter vill vi att du gör årliga kontroller av din elmoped enligt den servicehandbok som medföljer elmopeden. Då kommer en mekaniker att kontrollera bromsar, däck, kontakter, batterihälsa samt bultar. Inget underhåll krävs för själva drivlinan.
Hur fungerar det med räckvidd?
Den faktiska räckvidden kan också variera på grund av osäkra faktorer som vägstatus, däcktryck, väder och last. Den stora ekvationen att lösa när det gäller elfordon är balansen mellan räckvidd, prestanda och batteriets storlek. För oss är smidig laddning väldigt viktigt och därför vill vi hålla nere batteriets storlek så mycket vi kan. Samtidigt vill vi åtminstone ge 5 mils räckvidd. Därför har vi låtit hastigheten variera med batterieffekten.
Vilket däcktryck är optimalt?
3 bar är optimalt, du kan ej pumpa upp trycket via en vanlig cykelpump utan vi rekommenderar att ni använder en pump liknande den för att pumpa bildäck.

Batteriguide

Hur fungerar batteriet i kyla?
Litiumceller gillar inte kyla. Det är den enskilt mest prestandaförsämrande parametern. Men eftersom batteriet är portabelt så bör du ta med det in i värmen när du gör längre stopp när det är kallt. Förvarar du ditt batteri i extrem kyla längre perioder så kan cellerna fara illa och ditt batteri sluta fungera.
Hur många gånger kan jag ladda mitt batteri innan jag behöver byta?
Såklart beror detta på hur du tar hand om ditt batteri men en riktlinje är minst 650 absoluta laddningscykler. En absolut cykel är laddning från 0-100%. Laddar du 50-100% så motsvarar detta alltså 0.5 cykel. Du slutför en laddningscykel när du har använt (urladdat) en mängd som motsvarar 100% av batteriets kapacitet - men inte nödvändigtvis allt från en laddning. Till exempel kan du använda 75% av batteriets kapacitet en dag och ladda sedan helt över natten. Om du använder 25% nästa dag kommer du ha tömt totalt 100%, och de två dagarna kommer att läggas ihop till en laddningscykel.
Vad betyder BMS?
Det betyder Battery Management System och är ett sorts skyddssystem för battericellerna. Den ser till så cellerna varken blir över- eller underladdade. När det är 7-10% kan det uppfattas som om batteriet "lägger av" men detta är BMS:en som går in och skyddar batteriet mot underladdning.

PROMENADSCOOTER


Allmänna frågor

Hur levereras min promenadscooter och vad kostar det?
Du kan välja på någon av nedan leveransätt.
  • Avhämtning lager Malmö
    Hämta upp dina Varor på vårt lager i Malmö. Observera att du personligen måste hämta Varorna. Kontroll av legitimation sker innan utlämning. Öppettider för vår varutulämning är måndag-fredag kl. 08.00-16:30. Adress: Jägersrovägen 219, 213 77 Malmö. Vi kontaktar dig via telefon eller e-mail när dina varor finns redo för uthämtning.
    Kostnad: 0 kr.
  • Hemleverans
    Dina Varor skickas emballerade och monterade till din hemadress av våra samarbetspartners inom logistik. Varorna skickas inom 3-7 arbetsdagar. Före leveranstillfället kontaktas du via telefon eller mail för information angående leveranstidpunkt. Kontroll av legitimation sker innan utlämning. Enklare montering av produkten kan krävas.
    Kostnad: 450 kr.
  • Kom-igång utbildning
    Dina Varor skickas monterade till din hemadress av våra egna servicetekniker eller samarbetspartners inom logistik. Dessutom avemballerar vi Varan och ger dig en utbildning i handhavandet av Varan. OBSERVERA! Alternativet är endast tillgängligt för svenska postnummer söder om Uppsala och svenska fastlandet. Varorna skickas inom 3-12 arbetsdagar. 1-2 arbetsdagar innan leveranstillfället kontaktas du via telefon eller mail för information angående leveranstidpunkt. Kontroll av legitimation sker innan utlämning.
    Kostnad: 1450 kr
Behöver jag montera min promenadscooter?
Din promenadscooter kommer fullt monterad, bortsett från backspeglarna, oavsett om du väljer Avhämtning Malmö, Hemleverans eller Kom-igång utbildning.
Ingår promenadscootrarna i hemförsäkringen?
Ja, i de flesta fall ingår en promenadscooter i din hemförsäkring. Hör med ditt försäkringsbolag gällande villkor.
Behöver jag körkort för att köra era promenadscootrar?
Nej, du behöver inget särskilt körkort.
Hur kan jag provköra?
Vi erbjuder provkörning på hemadress, där du kan testa valfri promenadscooter hemma vid din ytterdörr tillsammans med en av våra kunniga servicetekniker. Läs mer här.
Du kan också provköra hos någon av våra återförsäljare eller butiker runt om i Sverige. Du hittar dem här.
Kan jag delbetala?
Ja, vi erbjuder delbetalning via Klarna. Läs mer under Allmänna köpvillkor.
Var sitter batteriet?
Batteriet sitter under stolen och din promenadscooter levereras med två seriekopplade batterier.
Hur laddar jag batteriet?
Låt batteriet sitta kvar i din promenadscooter och ladda genom utvändigt ladduttag. Vägguttag med 220 V och min. 10 A.
Är batteriet portabelt?
Nej, batterierna sitter fast under promenadscooterns chassi.
Får jag köra på cykelbanor?
Då våra promenadscootrar tar sig fram i upp till 17 km/h är det tillåtet att köra på cykelbanor.
Behöver jag serva min promenadscooter?
Det finns inga särskilda serviceinstruktioner för din promenadscooter. Se till att hålla ett bra lufttryck i däcken, ladda batterierna korrekt och håll den ren. Önskar du boka service eller reparation på hemadress hittar du det här eller så kan du ringa oss på 040 30 92 92.
Finns det reservdelar nära till hands för min promenadscooter?
Vi har alla reservdelar på vårt centrallager i Malmö vilket gör att du snabbt kan få nya delar till din promenadscooter.
Vad är det för garanti på promenadscootrarna?
Vi lämnar 2 års garanti på din promenadscooter. Läs mer under Allmänna villkor.
Om jag inte är nöjd med min promenadscooter, vad gör jag då?
Fyll i vår blankett gällande reklamation och ångerrätt som du hittar här, så hjälper vi dig.
Köper ni tillbaka min gamla promenadscooter?
Vi utför endast inbyte, alltså köper tillbaka din gamla promenadscooter om du köper en ny av oss.

Beställning & Leverans

Beställning
Du köper din promenadscooter direkt här på eloped.eu eller hos någon av våra återförsäljare eller butiker runt om i Sverige som du hittar här.
Betalning
Betalning sker med Klarna på dina villkor. Välj mellan att betala nu, inom två veckor eller på delbetalning. Om leveranssätt är Kom-igång utbildning, kan du också välja att betala med kort direkt vid leveranstillfället. Som företagskund finns också möjlighet till Eloped Faktura.
Kollinr
Oavsett leveranssätt får du en leveransbekräftelse via email när din promenadscooter lämnat vårt centrallager. Väljer du Hemleverans som leveranssätt får du även ett kollinummer via email när vi skickat din promenadscooter.
Avisering
För leveranssätt Avhämtning Malmö: Vi kontaktar dig via telefon eller e-mail när dina varor finns redo för uthämtning.
För leveranssätt Hemleverans: Minst ett dygn innan leverans får du en avisering och möjlighet att välja tid för leverans. I de flesta fall sker detta dagtid.
För leveranssätt Kom-igång utbildning: 1-3 dagar innan leverans ringer vår servicetekniker upp dig för att stämma av tid och plats för leverans.
Leverans
Din promenadscooter levereras ända hem till dörren och du behöver vara på plats och ta emot leveransen. ID-koll.

Service & Underhåll

Hur fungerar det med räckvidd?
Den faktiska räckvidden kan också variera på grund av osäkra faktorer som vägstatus, däcktryck, väder och last. Den stora ekvationen att lösa när det gäller elfordon är balansen mellan räckvidd, prestanda och batteriets storlek. För oss är smidig laddning väldigt viktigt och därför vill vi hålla nere batteriets storlek så mycket vi kan. Samtidigt vill vi ge en god räckvidd. Därför har vi låtit hastigheten variera med batterieffekten.
Vilket däcktryck är optimalt?
3 bar är optimalt, du kan ej pumpa upp trycket via en vanlig cykelpump utan vi rekommenderar att ni använder en pump liknande den för att pumpa bildäck.

Batteriguide

Hur fungerar batteriet i kyla?
Blybatterier gillar inte kyla. Det är den enskilt mest prestandaförsämrande parametern. Förvarar du ditt batteri i extrem kyla längre perioder så kan batteriets livslängd förkortas märkbart och i värsta fall sluta fungera.
Hur ska jag ladda mina blybatterier?
Använder du den medföljande laddaren till din promenadscooter finns det två enkla regler att följa: Ladda batterierna max. 14 timmar i sträck för att undvika överladdning och underhållsladda dina batterier minst en gång i månaden för att undvika djupurladdning.
Använder du en Smartladdare från oss kan du behöver du inte bry dig om laddningstider då den ser till att batteriets laddar optimalt, oavsett hur länge du har den ikopplad.
Om våra batterier
Våra batterier är blybatterier av typen AGM. Eftersom den inte innehåller någon vätska är ett AGM-batteri underhållsfritt, d.v.s. att ingen vätska behöver fyllas på. Cellerna är även inkapslade vilket gör att batteriet är väldigt säkert då det inte avger någon gas och endast kan svälla istället för att explodera. Ett AGM-batteri är perfekt för både start och förbrukning men det ska inte förbrukas mer än 60% av det totala kapaciteten därefter måste ny laddning ske. Ett välskött AGM håller i ungefär 400-600 laddcykler innan dess livslängd är förbrukad och du märker en försämring i batteriet. Ett AGM-batteri får aldrig lämnas urladdat, då tar det skada.